Sobre què necessites informació?

Reserva i bitllets

Puc comprar un bitllet amb la data de tornada sense concretar?

Sí, es tracta d'un bitllet amb tarifa Open, que té validesa  per un any des de la data d'emissió. Per tancar la tornada d'un bitllet amb aquesta tarifa, hauràs de contactar amb al 865 608 423 i facilitar el localitzador de la reserva. La data que triïs per a la tornada estarà sempre subjecte a la disponibilitat de places. Mantindrem el preu de la teva reserva amb tarifa Open fins al dia 15 de gener; passada aquesta data, podràs tancar el bitllet pagant el suplement corresponent a la pujada de tarifes.

Quins càrrecs per emissió aplica Baleària?

Baleària aplica a totes les seves tarifes els següents càrrecs per emissió (CPE) del bitllet::

 

  

Passatgers

Vehicles

Peninsular

11 €

11 €

Interinsular

7 €

7 €

Eivissa-Formentera

2 €

5 €

Algesires-Tànger

3,50 €

4 €

Algesires-Ceuta

2,50 €

3 €

Málaga-Melilla 3,50€ 6€
Almería-Melilla 3,50€ 6€
Valencia-Mostaganem 11€ 20€
Almería-Nador 3,50€ 6€

 

Apliquem aquests càrrecs a tots els passatgers (excepte nadons) i vehicles del bitllet. Els CPE són els mateixos per a tots els vaixells i acomodacions, i tant si el bitllet és d'anada i tornada com si només és d'anada.

Els CPE formen part del preu del bitllet, i se'ls apliquen les diferents bonificacions (Resident, Família Nombrosa... ).

Baleària aplica aquests CPE en tots els seus canals de venda directa (taquilles i oficines, Call Center i web). Les agències de viatges poden establir lliurement els seus propis càrrecs d'emissió.

Puc contractar una assegurança de cancel-lació?

Si has comprat un bitllet amb una tarifa que no admet anul•lació pots contractar una assegurança de cancel•lació que et permetrà recuperar l'import del bitllet (excepte el càrrec de l'assegurança ) si, per causes de força major recollides en les condicions de l'assegurança, no pots fer el viatge. Has de contractar l'assegurança abans que la reserva estigui confirmada i pagada.

L'import de l'assegurança és el 4% de l'import del bitllet, una vegada aplicats els càrrecs i bonificacions, i la contractació de la pòlissa es fa amb la companyia Europea Seguros de Viaje, a la qual hauràs de reclamar el reemborsament del bitllet en cas d'anul•lació.

L'assegurança cobreix també el viatge de tornada, si ja has fet l'anada i es dóna alguna de les causes cobertes. A més, l'assegurança cobreix també el teu vehicle en cas d'accident o avaria. Consulta aquí les condicions de l'assegurança. Veure condicions.

En una reserva d'anada i tornada, pot fer la tornada un passatger diferent al d'anada?

No, ja que com s'indica en el contracte de transport, el bitllet és personal i intransferible.

Si hi ha algun canvi en la meva reserva, com m’informarà Baleària?

Si tens una reserva confirmada i es produeix algun canvi, t'avisarem mitjançant un SMS al telèfon mòbil que hagis indicat en fer la reserva (i que pots modificar en qualsevol moment ). En cas d'incidències per mal temps també podràs informar-te a través de la web, l'enregistrament en el Telèfon d'Informació d'incidències (902 169 189) i les pantalles informatives de les estacions marítimes.

Contacta’ns

Atenció al client

Per a qualsevol dubte pots posar-te en contacte amb Atenció al Client o anar a qualsevol de les nostres oficines.

Les nostres oficines

Estem a la teva disposició a les oficines que trobaràs als ports on operem.

El més buscat

Altres serveis