Vehicles a bord

Quina és l'hora límit per presentar-s a l'embarcament si viatjo amb vehicle?

Si viatges amb vehicle, l'hora límit és de 90 minuts abans de la sortida del vaixell, excepte en les línies Eivissa-Formentera i Algesires-Ceuta que són 30 minuts abans. T'agraïm que respectis aquesta hora per poder garantir la teva acceptació a bord.

Com he d’embarcar i desembarcar el meu vehicle?

A més de presentar-te com a mínim 90 minuts abans de la sortida del vaixell, et recordem que, per raons de seguretat, només el conductor pot embarcar dins del cotxe; la resta dels passatgers han d'accedir al vaixell pels accessos de passatge. El personal de bodega et donarà les indicacions necessàries per estacionar el vehicle. El desembarcament sí que pot realitzar-se amb diversos passatgers a l'interior del vehicle, sempre que la tripulació no indiqui el contrari.

Puc embarcar un vehicle diferent al que he reservat?

No, el vehicle que embarques ha de ser el que consta a la targeta d'embarcament i ha de tenir les dimensions indicades a la reserva perquè puguem garantir el seu embarcament (si les dimensions són superiors i per tant corresponen a una tarifa superior, hauràs d'abonar la diferència de preu). Recorda que podem sol•licitar la fitxa tècnica del vehicle per comprovar les dimensions. D'altra banda, abans d'emetre les targetes d'embarcament pots canviar el vehicle que vas a embarcar des de l'apartat Gestiona.

Puc embarcar la meva bicicleta o moto gratuïtament?

Pots embarcar la teva bici gratis en qualsevol dels nostres vaixells que disposi de bodega, excepte a la línia Algesires-Tànger. Pel que fa a les motos, en els trajectes entre Eivissa i Formentera, poden embarcar gratuïtament les motos de fins a 125 cc. Recorda indicar que vols embarcar algun d'aquests vehicles quan facis la reserva.

Puc reservar i embarcar un vehicle sense passatger?

No, tots els vehicles han de reservar juntament amb un passatger, no permetem reservar ni embarcar un vehicle sense conductor.

Com he de fer la reserva d'un vehicle comercial amb mercaderies a l'interior?

En aquest cas només pots fer-ho a través del departament de Càrrega del port de sortida.

Com puc reservar un vehicle amb una alçada superior als 3 metres?

Has de tramitar aquesta reserva a través del 902 160 180.

Puc accedir al meu vehicle durant el trajecte?

No, els accessos a la bodega durant el trajecte no estan permesos, així que et recomanem que agafis els objectes personals que necessitis durant el viatge. A més, en aplicació del codi internacional de seguretat, està totalment prohibit realitzar fotografies o gravacions audiovisuals en aquesta zona. Un cop el vaixell ha arribat al port de destinació, t'avisem per megafonia de quan pots accedir al garatge.

Contacta’ns

Atenció al client

Per a qualsevol dubte pots posar-te en contacte amb Atenció al Client o anar a qualsevol de les nostres oficines.

Les nostres oficines

Estem a la teva disposició a les oficines que trobaràs als ports on operem.

El més buscat

Altres serveis