Reserva el teu viatge sense preocupacions. Per a la teva tranquil·litat i la dels teus, hem fet més flexible la nostra política de canvis i anul·lacions en els bitllets reservats fins al 31 desembre 2024.

Continuem comptant amb les nostres tarifes de sempre, però ara, més flexibles! Tria entre Mini o Reduïda, la que s’adapti millor al teu pla de viatge.

 

Tens cap dubte? T’ampliem la informació sobre la nostra política tarifària.

P: Què són les condicions flexibles de Baleària?
R: Des de Baleària hem fet més flexible la nostra política tarifària perquè puguis reservar amb tota la tranquil·litat del món.  

P: Quins canvis impliquen les noves condicions flexibles en la política de canvis i anul·lacions de Baleària?
R: A partir d’ara, i fins al 31 de desembe del 2024, podràs fer canvis o anul·lacions en les teves reserves amb menys restriccions, subjectes a la tarifa que hagis escollit en el moment de fer la teva reserva.  

P: Quines reserves afecta?
R: Aquesta política tarifària afecta totes les reserves que s’hagin fet des del 31 de març del 2020 fins al 31 de desembre del 2024.

P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política tarifària és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.

P: Què passa si tinc una reserva feta abans del 31 de maig del 2020?
R: Si tens una reserva feta abans de l’11 de març del 2020, posa’t en contacte amb el Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les nostres taquilles físiques. 

P: Què passa si vull fer canvis o anul·lacions després del 31 de desembre del 2024?
R: Passat el 31 de desembre del 2024, queden anul·lades les noves condicions flexibles per a reserves noves i tornaran a ser vàlides les condicions de la tarifa que hagis triat en el moment de la reserva. 

• Podràs anul·lar la teva reserva durant les 24h posteriors a haver-la realitzat i se't reemborsarà el 100% del cost del bitllet.

• En cas d'anul·lar la teva reserva a menys de 2 hores de la sortida del vaixell, no se't reemborsarà el cost del bitllet.

•  Si l'anul·lació es produeix a menys de 48 hores i més de 24 hores de la sortida, se't reemborsarà el 80% del cost del bitllet.

•  Si l'anul·lació es produeix a menys de 168 hores i més de 48 hores de la sortida, se't reemborsarà el 90% del cost del bitllet.

•  Si l'anul·lació es produeix a més de 168 hores de la sortida del vaixell, no s'aplica penalització.

•  En les tarifes OPEN no s'aplica penalització.

P: Com modifico la meva reserva o l’anul·lo?
R: Per poder fer qualsevol modificació o canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 

P: Si faig una modificació de les dates del viatge, què passa si les noves dates tenen un preu diferent?
R: Per a la tarifa MINI, en cas que el preu de la teva data de viatge nova sigui superior, hauràs de pagar-ne la diferència. Si el preu és més baix, la diferència no se’t tornarà.

Per a la tarifa REDUÏDA, es podran fer canvis sense penalització i en el cas que l’import sigui menor no es reemborsarà.

P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.

P: Quantes vegades puc modificar la meva reserva?
R: Podràs modificar la teva reserva mitjançant les condicions flexibles fins a 2 vegades. 

P: Canvis a la ruta València - Mostaganem
R​​​​: Les persones que tinguin una reserva a la ruta València – Mostaganem que finalment no facin el viatge el dia inicialment previst per motius aliens a la companyia i facin un canvi o modificació de la reserva, tindran una penalització de 125 €/17.500 DZ a més de la possible retarifació associada a les noves característiques de la reserva. La penalització només es podrà pagar en la moneda en què s’hagi fet la reserva.

​​​​​​
P: Què faig si tinc un bitllet per a la ruta Huelva - Canàries operada per Baleària & Fred Olsen Express.
R: Si la teva reserva és per viatjar a la ruta Huelva - Canàries, has de trucar al 922 281 659 o posar-te en contacte via correu electrònic a través de [email protected]

P: Les noves condicions flexibles s’apliquen a les reserves de grups?
R: Si tens una reserva per viatjar en grup, ves al formulari d’ajuda web tot indicant "Grups" a la teva consulta.

 

VOLS MODIFICAR O ANUL·LAR LA TEVA RESERVA?  
POSA’T  EN CONTACTE AMB EL NOSTRE CALL CENTER O VES AL FORMULARI D’AJUDA WEB