Reserva el teu viatge sense preocupacions. Per a la teva tranquil·litat i la dels teus, hem fet més flexible la nostra política de canvis i anul·lacions en els bitllets reservats fins al 30 de juny de 2022.

Continuem comptant amb les nostres tarifes de sempre, però ara, més flexibles! Tria entre Mini o Reduïda, la que s’adapti millor al teu pla de viatge.

1200px-Percent_18e

MINI

Permet canvis de data amb possible retarifació.
No permet anul·lacions.

1200px-Percent_18e

REDUÏDA

Permet canvis de data amb possible retarifació.
Permet anul·lació.

 

 

 

 

 

Tens cap dubte? T’ampliem la informació sobre la nostra política tarifària.


P: Què són les condicions flexibles de Baleària?
R: Des de Baleària hem fet més flexible la nostra política tarifària perquè puguis reservar amb tota la tranquil·litat del món.  


P: Quins canvis impliquen les noves condicions flexibles en la política de canvis i anul·lacions de Baleària?
R: A partir d’ara, i fins al 31 de maig de 2022, podràs fer canvis o anul·lacions en les teves reserves amb menys restriccions, subjectes a la tarifa que hagis escollit en el moment de fer la teva reserva.  


P: Quines reserves afecta?
R: Aquesta política tarifària afecta totes les reserves que s’hagin fet des de l’11 de març del 2020 fins al 31 de maig de 2022.


P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política tarifària és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.


P: Què passa si tinc una reserva feta abans de l’11 de març del 2020?
R: Si tens una reserva feta abans de l’11 de març del 2020, posa’t en contacte amb el Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les nostres taquilles físiques. 


P: Què passa si vull fer canvis o anul·lacions després del 31 de maig de 2022?
R: Passat el 31 de maig de 2022, queden anul·lades les noves condicions flexibles per a reserves noves i tornaran a ser vàlides les condicions de la tarifa que hagis triat en el moment de la reserva. 


P: Com puc fer un canvi a la meva reserva?
R: Per fer qualsevol canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 


P: Com puc anul·lar la meva reserva?
R: Segons la tarifa que hagis escollit en el moment de la teva reserva, podràs anul·lar-la amb el reemborsament del 100% de l’import de la teva reserva.

Consulta la nostra taula d’antelacions:
•    Si cancel·les abans de 7 dies de la data de viatge -> Reemborsament del 100% de la reserva.
•    Si cancel·les abans de 48 hores de la data de viatge -> Reemborsament del 90% de la reserva.
•    Si cancel·les abans de 24 hores de la data de viatge -> Reemborsament del 80% de la reserva.
•    Si cancel·les el mateix dia de la data de viatge -> Reemborsament del 0% de la reserva.

 

P: Com modifico la meva reserva o l’anul·lo?
R: Per poder fer qualsevol modificació o canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 


P: Si faig una modificació de les dates del viatge, què passa si les noves dates tenen un preu diferent?
R: Per a la tarifa MINI, en cas que el preu de la teva data de viatge nova sigui superior, hauràs de pagar-ne la diferència. Si el preu és més baix, la diferència no se’t tornarà.

Per a la tarifa REDUÏDA, es podran fer canvis sense penalització i en el cas que l’import sigui menor no es reemborsarà.


P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.


P: Quantes vegades puc modificar la meva reserva?
R: Podràs modificar la teva reserva mitjançant les condicions flexibles fins a 2 vegades. 


P: Què faig si tinc un bitllet per a la ruta Huelva - Canàries operada per Baleària & Fred Olsen Express.
R: Si la teva reserva és per viatjar a la ruta Huelva - Canàries has de trucar al 922 281 659 o posar-te en contacte via correu electrònic a través de reservas@fredolsen.es


P: Les noves condicions flexibles s’apliquen a les reserves de grups?
R: Si tens una reserva per viatjar en grup, ves al formulari d’ajuda web tot indicant "Grups" a la teva consulta.

 


VOLS MODIFICAR O ANUL·LAR LA TEVA RESERVA?   
POSA’T  EN CONTACTE AMB EL NOSTRE CALL CENTER O VES AL FORMULARI D’AJUDA WEB