Reserva el teu viatge sense preocupacions. Per a la teva tranquil·litat i la dels teus, hem fet més flexible la nostra política de canvis i anul·lacions en els bitllets reservats fins al 15 de febrer de 2023.

Continuem comptant amb les nostres tarifes de sempre, però ara, més flexibles! Tria entre Mini o Reduïda, la que s’adapti millor al teu pla de viatge.

1200px-Percent_18e

MINI

Permet canvis de data amb possible retarifació.
No permet anul·lacions.

1200px-Percent_18e

REDUÏDA

Permet canvis de data amb possible retarifació.
Permet anul·lació.

 

 

 

 

 

Tens cap dubte? T’ampliem la informació sobre la nostra política tarifària.


P: Què són les condicions flexibles de Baleària?
R: Des de Baleària hem fet més flexible la nostra política tarifària perquè puguis reservar amb tota la tranquil·litat del món.  


P: Quins canvis impliquen les noves condicions flexibles en la política de canvis i anul·lacions de Baleària?
R: A partir d’ara, i fins al 15 de febrer de 2023, podràs fer canvis o anul·lacions en les teves reserves amb menys restriccions, subjectes a la tarifa que hagis escollit en el moment de fer la teva reserva.  


P: Quines reserves afecta?
R: Aquesta política tarifària afecta totes les reserves que s’hagin fet des de l’11 de març del 2020 fins al 15 de febrer de 2023.


P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política tarifària és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.


P: Què passa si tinc una reserva feta abans de l’11 de març del 2020?
R: Si tens una reserva feta abans de l’11 de març del 2020, posa’t en contacte amb el Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les nostres taquilles físiques. 


P: Què passa si vull fer canvis o anul·lacions després del 15 de febrer de 2023?
R: Passat el 15 de octubre de 2022, queden anul·lades les noves condicions flexibles per a reserves noves i tornaran a ser vàlides les condicions de la tarifa que hagis triat en el moment de la reserva. 


P: Com puc fer un canvi a la meva reserva?
R: Per fer qualsevol canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 


P: Com puc anul·lar la meva reserva?
R: Sempre que la flexibilitat contractada ho permeti i si es compleixin determinades condicions en la teva reserva des del moment de l'alta de la mateixa i fins a l'hora de sortida del vaixell, podràs anul·lar-la amb el reemborsament del 100% de l'import de la teva reserva.

Consulta la nostra taula d'antelacions de la nostra tarifa més flexible:

• Si la cancel·lació es produeix el mateix dia de l'alta de la reserva i no és per viatjar avui no s'aplica penalització. 
• Si la data de viatge és per a dins de més de 168 hores, no s'aplica penalització
• Si és OPEN no s'aplica penalització

• Si la cancel·lació es produeix a menys de 24 hores de la sortida s'aplica el 100% de penalització.
• Si la cancel·lació es produeix a menys de 48 hores i més de 24 hores de la sortida s'aplica un 20% de penalització.
• Si la cancel·lació es produeix a menys de 168 hores i més de 48 hores de la sortida s'aplica un 10% de penalització.
 

P: Com modifico la meva reserva o l’anul·lo?
R: Per poder fer qualsevol modificació o canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 


P: Si faig una modificació de les dates del viatge, què passa si les noves dates tenen un preu diferent?
R: Per a la tarifa MINI, en cas que el preu de la teva data de viatge nova sigui superior, hauràs de pagar-ne la diferència. Si el preu és més baix, la diferència no se’t tornarà.

Per a la tarifa REDUÏDA, es podran fer canvis sense penalització i en el cas que l’import sigui menor no es reemborsarà.


P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.


P: Quantes vegades puc modificar la meva reserva?
R: Podràs modificar la teva reserva mitjançant les condicions flexibles fins a 2 vegades. 


P: Què faig si tinc un bitllet per a la ruta Huelva - Canàries operada per Baleària & Fred Olsen Express.
R: Si la teva reserva és per viatjar a la ruta Huelva - Canàries has de trucar al 922 281 659 o posar-te en contacte via correu electrònic a través de reservas@fredolsen.es


P: Les noves condicions flexibles s’apliquen a les reserves de grups?
R: Si tens una reserva per viatjar en grup, ves al formulari d’ajuda web tot indicant "Grups" a la teva consulta.

 


VOLS MODIFICAR O ANUL·LAR LA TEVA RESERVA?   
POSA’T  EN CONTACTE AMB EL NOSTRE CALL CENTER O VES AL FORMULARI D’AJUDA WEB