Reserva el teu viatge sense preocupacions. Per a la teva tranquil·litat i la dels teus, hem fet més flexible la nostra política de canvis i anul·lacions en els bitllets reservats fins al 15 de gener de 2022.

Continuem comptant amb les nostres tarifes de sempre, però ara, més flexibles! Tria entre Mini o Reduïda, la que s’adapti millor al teu pla de viatge.

MINI

Permet canvis de data amb possible retarifació.
No permet anul·lacions.

REDUÏDA

Permet canvis de data amb possible retarifació.
Permet anul·lació.

 

 

 

 

 

Tens cap dubte? T’ampliem la informació sobre la nostra política tarifària.


P: Què són les condicions flexibles de Baleària?
R: Des de Baleària hem fet més flexible la nostra política tarifària perquè puguis reservar amb tota la tranquil·litat del món.  


P: Quins canvis impliquen les noves condicions flexibles en la política de canvis i anul·lacions de Baleària?
R: A partir d’ara, i fins al 30 de novembre, podràs fer canvis o anul·lacions en les teves reserves amb menys restriccions, subjectes a la tarifa que hagis escollit en el moment de fer la teva reserva.  


P: Quines reserves afecta?
R: Aquesta política tarifària afecta totes les reserves que s’hagin fet des de l’11 de març del 2020 fins al 30 de novembre del 2021.


P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política tarifària és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.


P: Què passa si tinc una reserva feta abans de l’11 de març del 2020?
R: Si tens una reserva feta abans de l’11 de març del 2020, posa’t en contacte amb el Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les nostres taquilles físiques. 


P: Què passa si vull fer canvis o anul·lacions després del 30 de novembre del 2021?
R: Passat el 30 de novembre del 2021, queden anul·lades les noves condicions flexibles per a reserves noves i tornaran a ser vàlides les condicions de la tarifa que hagis triat en el moment de la reserva. 


P: Com puc fer un canvi a la meva reserva?
R: Per fer qualsevol canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 


P: Com puc anul·lar la meva reserva?
R: Segons la tarifa que hagis escollit en el moment de la teva reserva, podràs anul·lar-la amb el reemborsament del 100% de l’import de la teva reserva.

Consulta la nostra taula d’antelacions:
•    Si cancel·les abans de 7 dies de la data de viatge -> Reemborsament del 100% de la reserva.
•    Si cancel·les abans de 48 hores de la data de viatge -> Reemborsament del 90% de la reserva.
•    Si cancel·les abans de 24 hores de la data de viatge -> Reemborsament del 80% de la reserva.
•    Si cancel·les el mateix dia de la data de viatge -> Reemborsament del 0% de la reserva.

 

P: Com modifico la meva reserva o l’anul·lo?
R: Per poder fer qualsevol modificació o canvi a la teva reserva, posa’t en contacte amb el nostre Call Center, ves al formulari d’ajuda web o a les taquilles físiques més properes. 


P: Si faig una modificació de les dates del viatge, què passa si les noves dates tenen un preu diferent?
R: Per a la tarifa MINI, en cas que el preu de la teva data de viatge nova sigui superior, hauràs de pagar-ne la diferència. Si el preu és més baix, la diferència no se’t tornarà.

Per a la tarifa REDUÏDA, es podran fer canvis sense penalització i en el cas que l’import sigui menor no es reemborsarà.


P: A quines rutes s’apliquen les noves condicions flexibles?
R: La nova política és vàlida a totes les rutes Baleària excepte a les operades sota Baleària Caribbean als Estats Units i les Bahames.


P: Quantes vegades puc modificar la meva reserva?
R: Podràs modificar la teva reserva mitjançant les condicions flexibles fins a 2 vegades. 


P: Què faig si tinc un bitllet per a la ruta Huelva - Canàries operada per Baleària & Fred Olsen Express.
R: Si la teva reserva és per viatjar a la ruta Huelva - Canàries has de trucar al 922 281 659 o posar-te en contacte via correu electrònic a través de reservas@fredolsen.es


P: Les noves condicions flexibles s’apliquen a les reserves de grups?
R: Si tens una reserva per viatjar en grup, ves al formulari d’ajuda web tot indicant "Grups" a la teva consulta.

 


VOLS MODIFICAR O ANUL·LAR LA TEVA RESERVA?   
POSA’T  EN CONTACTE AMB EL NOSTRE CALL CENTER O VES AL FORMULARI D’AJUDA WEB