Welche weitere Info benötigen Sie?

Check-in and embarkation

Welche Dokumente benötige ich für die Einschiffung?

Wenn Sie älter als 14 Jahre sind, können Sie sich mit Ihrem Personalausweis oder Reisepass ausweisen. Diese Dokumente müssen im Original vorgezeigt werden und gültig sein. (wenn Ihr Personalausweis oder Reisepass abgelaufen ist, müssen Sie bitte eine Kopie des Verlängerungsantrages vorzeig

Welche Dokumente braucht jemand unter 14 Jahren, um einzuschiffen?

In Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung, müssen sich Personen unter 14, die keinen Personalausweis besitzen, mit dem Familienbuch ausweisen. Personen unter 14 müssen immer in Begleitung eines Erwachsenen reisen. Falls diese Begleitperson nicht mit einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten übereinstimmt, ist es unerlässlich, eine Erlaubnis der Eltern oder des Erziehungsberechtigten mit einer Fotokopie des Personalausweises und des Familienbuches vorzuzeigen, in dem die Daten des Kindes und der Eltern, die diese Genehmigung erteilen, angezeigt sind. Bitte beachten Sie, dass das Alter des Kindes im Moment der Reise, und nicht im Moment der Buchung, auschlaggebend ist. Im Zweifelsfall können wir eine offizielle Bescheinigung über sein Alter zu verlan

Kann ich die Rechnungsstellung online machen?

Ja, Sie können Ihre Einschiffungskarte im Moment der Buchung ausdrucken (oder Sie an Ihrer E-Mail Adresse erhalten, um das Dokument später auszudrucken). Sie können entweder die Einschiffungskarte nur für die Hinfahrt ausdrucken, oder für die Hin- und Rückfahrt, für alle Passagiere und auch für Ihr Fahrzeug (mit Ausnahme der Tanger-Algeciras Strecke). Sie können die Rechnungsstellung nicht online machen, wenn Sie Ihre Buchung noch nicht bezahlt haben, oder wenn Sie Dokumente, die einen Sonderpreis genehmigen, vorzeigen müsse.

Ich habe eine Buchung mit einem Sonderpreis für Bewohner der Balearen (oder Ceuta / Melilla). Kann ich die Rechnungsstellung online mach?

Wenn Ihre Buchung einen Sonderpreis für Bewohner der Balearen, Ceuta oder Melilla enthält, können Sie Ihre Rechnung elektronisch erstellen, unter der Bedingung, dass Ihre persönlichen Daten im Rechner des Ministerio de Fomento korrekt aufgenommen sind. Falls das nicht der Fall ist, müssen Sie sich bitte an den Ticketschalter wenden und die entsprechenden Dokumente vorzeige.

Ich habe eine Buchung mit einem Sonderpreis für Großfamilien / Armeemitglieder / Jugendausweis / Über 60-jährige. Kann ich die Rechnungsstellung online machen?

Nein. In diesen Fällen müssen Sie sich an einen Ticketschalter werden um mit Hilfe der entsprechenden Dokumente Ihr Recht auf den Sonderpreis zu beweisen. Bitte sehen Sie unter Sonderpreise und –Bedingungen nach, welche Dokumente notwendigs.

Gibt es Fälle, wo ich den Ticketschalter aufsuchen muss, obwohl ich die Rechnungsstellung online abgeschlossen habe?

Ja, und zwar in den folgenden Fäll: Wenn Sie Ihre Einschiffungskarten verloren haben (oder sie nicht per E-Mail erhalten haben; Wenn aus technischen oder betrieblichen Gründen (zum Beispiel fehlerhafter oder unvollständiger Druck) die elektronischen Einschiffungskarten nicht am Schiff angenommen werden könn; Wenn die Buchung abgeändert wurde, wird die online Einschiffungskarte annulli.

Kann ich meine Einschiffungskarten auf dem Handy erhalten

Ja, obwohl dieser Service nur für bestimmte Häfen gilt und sofern es nicht notwendig ist, den Ticketschalter aufzusuchen, um Rabatte oder Sonderpreise zu dokumentieren. Um es zu nutzen, müssen Sie ein Smartphone mit einem E-Mail-Konto eingerichtet haben, weil wir die Tickets über eine E-Mail senden, die einen QR-Code enthä.

Mit wie viel Zeit muss ich einschiffen wenn ich kein Fahrzeug mitnehm?

Wenn Sie ohne Fahrzeug reisen, müssen Sie mindestens 60 Minuten vor Abfahrt des Schiffes einschiffen (mit Ausnahmen der Linien Ibiza-Formentera und Algeciras-Ceuta (30 Minuten). Wir bitten Sie, diese Fristen zu respektieren, damit wir Sie an Bord aufnehmen könne.

Was passiert, wenn ich zu spät erschei?

In einem solchen Fall können wir Ihnen die Einschiffung und die Ihres Fahrzeugs nicht garantieren. Wir weisen darauf hin, dass im Einklang mit unseren Vertrag, Passagiere, welche aus Gründen die außerhalb der Verantwortung der Firma liegen, von der Einschiffung ausgeschlossen sind, keine Berechtigung zur Rückerstattung des Ticketpreises, berechtigt.

Ich habe meine Einschiffungskarte vor der Reise verloren. Was kann ich tu?

Wenn es sich um eine elektronische Einschiffungskarte handelt, können Sie die Karte erneut ausdrucken. Andernfalls müssen Sie sich bitte an einen Ticketschalter wenden, um eine neue Karte zu erh.

Ich habe die Kreditkarte, mit der ich meine Buchung bezahlt habe, verloren, und kann sie nicht am Ticketschalter vorzeigen. Was kann ich?

Die Kreditkarte ist nur notwendig, wenn Sie am Ticketschalter bezahlen möchten. Wenn Sie Ihre Reise bereits mit der Kreditkarte beglichen haben, müssen Sie die Karte nicht erneut vorzeig.

Muss ich mein Reise- oder Handgepäck aufgeben? Gibt es eine Obergrenze für das Gewi?

Sie müssen das Reise- oder Handgepäck nicht aufgeben. Wenn Sie mit dem Fahrzeug reisen, reist Ihr Gepäck im Inneren des Fahrzeugs mit. Wenn Sie ohne Fahrzeug reisen, können Sie maximal soviel Gepäck mitnehmen, wie Sie ohne Hilfe tragen können. Einmal an Bord, können Sie Ihre persönlichen Gegenstände in den Kofferräumen der Salons lassen, die während der gesamten Reise offen bleiben. Wir empfehlen, alle Wertsachen mit sich zu nehmen. Baleària übernimmt keine Verantwortung für verlorene oder entwendete Gegenstände der Passagiere. Wenn Sie mit mehr Gepäck reisen möchten, empfehlen wir Ihnen, das Gepäck auf der DHÑ Homepage aufzugeben. Dieser Service muss vor der Abreise und direkt auf der Homepage gebucht werden. (Der Service kann nicht am Ticketschalter oder mit dem Call Center gebucht werden).

Ich reise ohne Fahrzeug. Gibt es einen Bus-Service, der mich von Dock zum Hafenausgang fä?

In den Ankunftshäfen, in denen unsere Schiffe in großer Entfernung anlegen (Barcelona und Palma) bieten wir Ihnen einen kostenlosen Bus-Transfer. In Ibiza wird dieser Service von einer Fremdfirma angebo

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