¿Sobre qué necesitas información?

Reserva y billetes

¿Puedo comprar un billete con la fecha de vuelta sin concretar?

Sí, se trata de un billete con tarifa Open, que tiene validez de 1 año desde la fecha de emisión. Para cerrar la vuelta de un billete con esta tarifa, deberás contactar con el 902 160 180 y facilitar el localizador de la reserva. La fecha que elijas para la vuelta estará siempre sujeta a la disponibilidad de plazas. Mantendremos el precio de tu reserva con tarifa Open hasta el día 15 de enero; pasada esta fecha, podrás cerrar el billete pagando el suplemento correspondiente a la subida de tarifas.

¿Qué cargos por emisión aplica Baleària?

Baleària aplica a todas sus tarifas los siguientes cargos por emisión de billete (CPE):

 

  

Pasajeros

Vehículos

Peninsular

11 €

11 €

Interinsular

7 €

7 €

Ibiza-Formentera

2 €

5 €

Algeciras-Tánger

3,50 €

4 €

Algeciras-Ceuta

2,50 €

3 €

Málaga - Melilla

3,50€

6€

Almería- Melilla

3,50€

6 €

València- Mostaganem

11€

20€

 

Aplicamos estos cargos a todos los pasajeros (excepto bebés) y vehículos del billete. Los CPE son los mismos para todos los barcos y acomodaciones, y tanto si el billete es de ida y vuelta o como sólo de ida. 

Los CPE forman parte del precio del billete, y se les aplican las distintas bonificaciones (Residente, Familia Numerosa...). 

Baleària aplica estos CPE en todos sus canales de venta directa (taquillas y oficinas, Call Center y web). Las agencias de viajes pueden establecer libremente sus propios cargos de emisión.

¿Puedo contratar un seguro de cancelación?

Si has comprado un billete con una tarifa que no admite anulación puedes contratar un seguro de cancelación que te permitirá recuperar el importe del billete (excepto el cargo del seguro) si, por causas de fuerza mayor recogidas en las condiciones del seguro, no puedes realizar el viaje. Debes contratar el seguro antes que la reserva esté confirmada y pagada.

El importe del seguro es el 4% del importe del billete, una vez aplicados los cargos y bonificaciones, y la contratación de la póliza se hace con la compañía Europea Seguros de Viaje, a la que deberás reclamar el reembolso del billete en caso de anulación.

El seguro cubre también tu viaje de vuelta si ya has realizado la ida y se da alguna de las causas cubiertas. Además, el seguro cubre también tu vehículo en caso de accidente o avería. Consulta aquí las condiciones del seguro. Ver condiciones

¿En una reserva de ida y vuelta, puede hacer la vuelta un pasajero diferente al de la ida?

No, ya que como se indica en el contrato de transporte, el billete es personal e intransferible.

Si hay algún cambio en mi reserva, ¿cómo me informará Baleària?

Si tienes una reserva confirmada y se produce algún cambio, te avisaremos mediante un SMS al teléfono móvil que hayas indicado al hacer la reserva (y que puedes modificar en cualquier momento). En caso de incidencias por mal tiempo también podrás informarte a través del web, la grabación en el Teléfono de Información de incidencias (902 169 189) y las pantallas informativas en las estaciones marítimas.

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Para cualquier duda con nuestros servicios puedes ponerte en contacto con nuestro Call Center o acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

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