¿Sobre qué necesitas información?

Vehículos a bordo

¿Cuál es la hora límite para presentarme al embarque si viajo con vehículo?

Si viajas con vehículo, la hora límite es de 90 minutos antes de la salida del buque, excepto en las líneas Ibiza-Formentera y Algeciras-Ceuta que son 30 minutos antes. Te agradecemos que respetes esta hora para poder garantizar tu aceptación a bordo.

¿Cómo tengo que embarcar y desembarcar mi vehículo?

Además de presentarte como mínimo 90 minutos antes de la salida del buque, te recordamos que, por razones de seguridad, solo el conductor puede embarcar dentro del coche; el resto de los pasajeros deben acceder al buque por los accesos de pasaje. El personal de bodega te dará las indicaciones necesarias para estacionar el vehículo. El desembarque sí puede realizarse con varios pasajeros en el interior del vehículo, siempre que la tripulación no indique lo contrario.

¿Puedo embarcar un vehículo diferente al que he reservado?

No, el vehículo que embarques debe ser el que consta en la tarjeta de embarque y ha de tener las dimensiones indicadas en la reserva para que podamos garantizar su embarque (si las dimensiones son superiores y por tanto corresponden a una tarifa superior, deberás abonar la diferencia de precio). Recuerda que podemos solicitarte la ficha técnica del vehículo para comprobar las dimensiones. Por otra parte, antes de emitir las tarjetas de embarque puedes cambiar el vehículo que vas a embarcar desde el apartado Gestiona.

¿Puedo embarcar mi bicicleta o moto gratuitamente?

Puedes embarcar tu bici gratis en cualquiera de nuestros buques que disponga de bodega, excepto en la línea Algeciras-Tánger. Respecto a las motos, en los trayectos entre Ibiza y Formentera, pueden embarcar gratuitamente las motos de hasta 125 cc. Acuérdate de indicar que quieres embarcar alguno de estos vehículos cuando hagas la reserva.

¿Puedo reservar y embarcar un vehículo sin pasajero?

No, todos los vehículos deben reservarse junto con un pasajero, no permitimos reservar ni embarcar un vehículo sin conductor.

¿Cómo tengo que hacer la reserva de un vehículo comercial con mercancías en el interior?

En este caso solo puedes hacerlo a través del departamento de Carga del puerto de salida.

¿Cómo puedo reservar un vehículo con una altura superior a los 3 metros?

Debes tramitar esta reserva a través del 902 160 180.

¿Puedo acceder a mi vehículo durante el trayecto?

No, los accesos a la bodega durante el trayecto no están permitidos, así que te recomendamos que cojas los objetos personales que vayas a necesitar durante el viaje. Además, en aplicación del código internacional de seguridad, está totalmente prohibido realizar fotografías o grabaciones audiovisuales en esta zona. Una vez el buque ha llegado al puerto de destino, te avisamos desde la megafonía a bordo de cuándo puedes acceder al garaje.

Contacto

Información y Reservas

Para cualquier duda con nuestros servicios puedes ponerte en contacto con nuestro Call Center o acudir a cualquiera de nuestras oficinas.

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Estamos a tu disposición en las oficinas que encontrarás en cada puerto en el que operamos.

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