Reserva tu viaje sin preocupaciones. Para tu tranquilidad y la de los tuyos, hemos hecho más flexible nuestra política de cambios y anulaciones en aquellos billetes reservados hasta el 31 de diciembre de 2024.

Seguimos contando con nuestras tarifas de siempre, pero ahora, ¡más flexibles! Elige entre Mini o Reducida, la que mejor se adapte a tu plan de viaje.

 

¿Dudas? Te ampliamos la información sobre nuestra política tarifaria.

P: ¿Qué son las condiciones flexibles de Baleària?
R: Desde Baleària hemos hecho más flexible nuestra política tarifaria para que puedas reservar con total tranquilidad.  

P: ¿Qué cambios implican las nuevas condiciones flexibles en la política de cambios y anulaciones de Baleària?
R: Hasta el 31 de diciembre de 2024, podrás realizar cambios o anulaciones en tus reservas con menos restricciones, sujetas estas a la tarifa que hayas escogido en el momento de tu reserva.  

P: ¿A qué reservas afecta?
R: Esta política tarifaria afecta a todas las reservas que se hayan realizado desde el 31 de mayo de 2020 hasta el 31 de diciembre de 2024.

P: ¿En qué rutas aplican las nuevas condiciones flexibles?
R: La nueva política tarifaria es válida en todas las rutas Baleària excepto en las operadas bajo Baleària Caribbean en Estados Unidos y Bahamas.

P: ¿Qué pasa si tengo una reserva realizada con anterioridad al 11 de marzo de 2020?
R: Si tienes una reserva realizada antes del 11 de marzo de 2020, ponte en contacto con nuestro Call Center, ​​​​​dirígete al formulario de ayuda web  o acércate a nuestras taquillas físicas. 

P: ¿Qué pasa si quiero realizar cambios o anulaciones tras el 31 de diciembre de 2024?
R: Pasado el 31 de diciembre de 2024 quedan anuladas las nuevas condiciones flexibles para nuevas reservas y volverán a ser válidas las condiciones de la tarifa que hayas elegido en el momento de la reserva.

P: ¿Cómo puedo realizar un cambio en mi reserva?
R: Para realizar cualquier cambio en tu reserva ponte en contacto con nuestro Call Center, ​​​​​dirígete al formulario de ayuda web o acude a las taquillas físicas más cercanas. 

P: ¿Cómo puedo anular mi reserva?
R: Si la tarifa escogida en el momento de la compra lo permite, podrás anular tu reserva con las siguientes condiciones:

• Podrás anular tu reserva durante las 24h posteriores a haberla realizado y se te reembolsará el 100% del coste del billete.

• En caso de anular tu reserva a menos de 2 horas de la salida del buque, no se te reembolsará el coste del billete.

•  Si la anulación se produce a menos de 48 horas y más de 24 horas de la salida, se te reembolsará el 80% del coste del billete.

•  Si la anulación se produce a menos de 168 horas y más de 48 horas de la salida, se te reembolsará el 90% del coste del billete.

•  Si la anulación se produce a más de 168 horas de la salida del buque, no se aplica penalización.

•  En las tarifas OPEN no se aplica penalización.

P: ¿Cómo modifico mi reserva o la anulo?
R: Para poder realizar cualquier modificación o canje en tu reserva ponte en contacto con nuestro Call Center, ​​​​​dirígete al formulario de ayuda web o acude a las taquillas físicas más cercanas. 

P: En caso de realizar una modificación en las fechas de tu viaje, ¿Qué sucede si las nuevas fechas tienen un precio diferente?
R: Para la tarifa MINI, en caso de que el precio de tu nueva fecha de viaje sea superior tendrás que abonar la diferencia. En caso de que el precio sea menor, la diferencia no será reembolsada.

Para la tarifa REDUCIDA, se podrán hacer cambios sin penalización y en el caso de que el importe sea menor no se reembolsará.

P: ¿En qué rutas aplican las nuevas condiciones flexibles?
R: La nueva política  es válida en todas las rutas Baleària excepto en las operadas bajo Baleària Caribbean en Estados Unidos y Bahamas.

P: ¿Cuántas veces puedo modificar mi reserva?
R: Podrás modificar tu reserva mediante las condiciones flexibles hasta 2 veces. 

P: Cambios en la ruta València - Mostaganem
R: Las personas en posesión de una reserva en la ruta València – Mostaganem que finalmente no realicen el viaje el día inicialmente previsto por motivos ajenos a la compañía y efectúen un cambio o modificación de la reserva, tendrán una penalización de 125€ / 17.500DZ además de la posible retarificación asociada a las nuevas características de la reserva. La penalización solamente podrá ser abonada en la moneda en la que se haya hecho la reserva.

​​​​​​
P: ¿Qué hago en caso de tener un billete para la ruta Huelva - Canarias operada por Baleària & Fred Olsen Express.
R: En el caso de que tu reserva sea para viajar en la ruta Huelva-Canarias debes llamar al 922 281 659 o ponte en contacto vía email a través de [email protected]

P: Las nuevas condiciones flexibles ¿aplica a las reservas de grupos?
R: En caso de tener una reserva para viajar en grupo, por favor, dirígete al formulario de ayuda web, indicando "Grupos" en tu consulta.

 

¿QUIERES MODIFICAR O ANULAR TU RESERVA?  
PONTE  EN CONTACTO CON NUESTRO CALL CENTER O ACCEDE AL FORMULARIO DE AYUDA WEB