Compensations

Balèaria s’excuse du retard dans l’heure d’arrivée et vous en compense avec des réductions de 50 à 100 % du prix du trajet de votre prochain voyage (le double de ce qu’établit la réglementation en vigueur).

Pour obtenir cette réduction, vous devez remplir le formulaire suivant. Après vérification, nous vous enverrons à votre e-mail un bon de réduction qui aura une validité d’un an. 

Et si je ne suis pas d’accord avec cette compensation?

Si vous n’êtes par d’accord avec cette compensation, vous pouvez présenter une réclamation au Service Clientèle atencionclientes@balearia.com, qui remboursera en espèces le montant qui vous revient selon le pourcentage établi dans la réglementation 

Quel est le délai pour réclamer la compensation?

Vous disposez de deux mois à compter de la date du voyage pour demander la compensation ou présenter la réclamation.

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Nous nous tenons à votre disposition aux bureaux que vous trouverez dans chaque port dans lequel nous sommes présents.

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