Objets perdus

Pour informer d’un objet perdu sur l’un des bateaux ou dans un terminal de Baleària, veuillez remplir le  formullaire.

Si nous retrouvons l’objet perdu, nous vous contacterons par téléphone dans les plus brefs délais et nous vous donnerons un numéro de référence pour que vous puissiez aller le chercher. 

Comment je récupère l’objet perdu une fois que j’ai le numéro de référence ?

Vous devrez vous rendre au terminal indiqué, avec le numéro de référence, et vous identifier (CNI, passeport ou certificat NIE). Vous devrez signer un récépissé quand l’objet vous aura été rendu. 

Est-il possible d’aller chercher l’objet de quelqu’un d’autre ?

Oui. Vous pouvez autoriser quelqu’un à aller chercher l’objet. Pour réaliser cette autorisation, vous devez envoyer un e-mail à objetosperdidos@balearia.com en indiquant le prénom et le nom de la personne qui ira chercher l’objet en plus de son numéro de CNI, de passeport ou de NIE et la référence fournie par Baleària.

Puis-je demander d’envoyer l’objet perdu par courrier?

Oui. Vous pouvez demander l’envoi de l’objet à votre domicile par coursier. Dans ce cas, le paiement de l’envoi sera contre remboursement et vous devrez envoyer auparavant un e-mail à objetosperdidos@balearia.com en indiquant l’adresse postale à laquelle vous souhaitez le recevoir et la référence fournie par Baleària.

Quel est le délai pour réclamer un objet perdu ?

Le délai pour réclamer ou aller chercher les objets perdus est de deux mois. Baleària décline toute responsabilité concernant les objets perdus, égarés ou soustraits pendant l’utilisation de vos services. Il s’agit d’un service supplémentaire offert aux clients pour la récupération desdits objets.

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter la compagnie à l’e-mail objetosperdidos@balearia.com. Vous pouvez consulter les horaires et la situation des bureaux de Baleària dans le volet Délégations.

Formulaire

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Données de l’objet perdu

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Nom du port.
Objets perdus*
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Nous nous tenons à votre disposition aux bureaux que vous trouverez dans chaque port dans lequel nous sommes présents.

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