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Services à bord

Quelles installations y a-t-il sur les bateaux et quelles sont les différences?

La plupart des bateaux de Baleària ont deux types d’installations en siège : Standard et Supérieur – des zones à usage exclusif des passagers de cette installation. Dans certains cas, les bateaux ont aussi l’installation Lobby Bar située dans les zones communes du bateau. Certains ferries ont des cabines. Les bateaux faisant le trajet Ibiza-Formentera n’ont que le siège standard.

Puis-je accéder au pont extérieur pendant le voyage?

Cela dépend du bateau. Dans les bateaux à grande vitesse, il n’est pas possible de sortir sur le pont extérieur pendant le voyage pour des questions de sécurité (vous pouvez par contre le faire tant que le bateau est amarré au port ou quand il navigue à une vitesse réduit lors des manœuvres de départ et entrée au port). Dans les autres bateaux, vous pouvez vous promener sur les ponts extérieurs sur lesquels se trouvent, dans certains bateaux, un bar, des transats et d’autres services.

Puis-je rester me reposer dans ma cabine une fois que le bateau est arrivé au port de destination?

Si vous voyagez sur une ligne des Baléares dont l’arrivée est avant 6h30, vous pouvez demandez le service de Débarquement tardif lors de votre réservation ; il vous permettra de rester vous reposer dans la cabine une fois que le bateau est arrivé à destination.

Puis-je utiliser mon téléphone portable pendant le trajet?

Oui, à condition que vous ayez du réseau car les appels par téléphone portable ne créent pas d’interférences pour les équipements de navigation. Vous pouvez demander des chargeurs de téléphone portable à la réception sur tous les bateaux..

Y a-t-il une connexion Internet à bord ? Y a-t-il des prises de courant?

Oui, sur les ferries Martín i Soler, Abel Matutes, Alhucemas, Passió per Formentera et Poeta López Anglada, nous offrons le service de connexion Internet via satellite que vous pouvez demander à la réception du bateau ou par PayPal. Les tarifs sont: 1 €/15 minutes, 2 €/40 minutes et 3 €/60 minutes. Sur le ferry Posidonia, il y a une connexion wifi gratuite. En outre, il y a des prises de courant dans les salles des bateaux à disposition des clients et, sur certains bateaux, vous pouvez demander des chargeurs de téléphone portable à la réception.

Quels services y a-t-il dans les cabines?

Elles varient un peu selon le bateau mais elles sont en général pour 4 personnes maximum et ont une salle de bain complète avec douche, l’air conditionné, des placards, une table et des chaises. En outre, elles disposent d’un service de nettoyage contre les allergies. Il existe aussi des cabines aménagées pour les personnes à mobilité réduite. Lors de la réservation, vous pouvez payer un supplément pour avoir une cabine extérieure..

Quel type de repas puis-je trouver dans les restaurants à bord?

Il s’agit de self-service ayant différents types de menus : complet, plat unique, pour enfants, végétarien et pour personnes cœliaques.

Quels loisirs y a-t-il à bord?

Vous pourrez profiter sur tous les bateaux d’une programmation audiovisuelle et de la revue Baleària Magazine. Sur certains bateaux, vous pourrez vous connecter à Internet, demander des jeux de société ou accéder aux zones de jeux et à des machines de jeux. Les ferries disposent de ponts extérieurs meublés, certains avec un bar et une piscine (ouvertes seulement en été). À la haute saison, nous proposons le programme Baleària Fun&Music qui inclut des concerts et des fêtes, des spectacles de magie et d’humour, des ateliers d’animation pour enfants, un centre de beauté et de massages, etc.

Puis-je obtenir certains avantages si j’achète les services à bord à l’avance?

Si vous achetez certains services à bord avant le voyage (via le site Internet ou aux guichets, vous pourrez obtenir des réductions et d’autres avantages au moyen d’un bon que vous pourrez échanger à bord. Nous vous rappelons que les services de restauration peuvent être engagés jusqu’au moment du départ, tandis que ceux d’esthétique et le choix de la cabine extérieure ne peuvent être engagés que jusqu’à 24 heures avant.

Puis-je payer à bord avec ma carte bancaire?

Vous pouvez le faire mais nous vous recommandons d’avoir de l’argent sur vous car nous ne pouvons pas toujours garantir le paiement par carte de crédit en raison des problèmes de réseau pendant la traversée.

Peut-on fumer sur les bateaux?

Conformément à la loi nationale sur le tabac, il est interdit de fumer à l’intérieur des bateaux et dans les dépendances au sol de la compagnie.

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Si vous avez des questions à poser, veuillez contacter le Service Clientèle ou vous rendre à un de nos bureaux.

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Nous nous tenons à votre disposition aux bureaux que vous trouverez dans chaque port dans lequel nous sommes présents.

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