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Véhicules à bord

Quel est l’heure limite pour me présenter à l’embarquement si je voyage avec un véhicule?

Si vous voyagez avec un véhicule, l’heure limite est 90 minutes avant le départ du bateau, à l’exception des lignes Ibiza-Formentera et Algésiras-Ceuta où l’heure limite est 30 minutes avant. Merci de respecter cette heure pour pouvoir garantir votre admission à bord.

Comment dois-je embarquer et débarquer mon véhicule?

En plus de vous présenter au moins 90 minutes avant le départ du bateau, nous vous rappelons que, pour des raisons de sécurité, seul le conducteur peut embarquer dans la voiture ; les autres passagers doivent accéder au bateau par les accès de passagers. Le personnel de soute vous donnera les indications nécessaires pour garer le véhicule. Par contre, le débarquement peut se faire avec plusieurs passagers dans le véhicule, à condition que l’équipage n’indique pas le contraire.

Puis-je embarquer un véhicule autre que celui que j’ai réservé?

Non. Le véhicule embarqué doit être celui figurant sur la carte d’embarquement et doit avoir les dimensions indiquées dans la réservation pour que nous puissions en garantir l’embarquement (si les dimensions sont supérieures et correspondent donc à un tarif supérieur, vous devrez payer la différence de prix). N’oubliez pas que nous pouvons vous demander la fiche technique du véhicule pour en vérifier les dimensions. Par ailleurs, avant d’émettre les cartes d’embarquement, vous pouvez changer le véhicule que vous embarquerez dans le volet Gérez.

Puis-je embarquer ma bicyclette ou moto gratuitement?

Vous pouvez embarquer votre bicyclette gratuitement sur n’importe lequel de nos bateaux ayant une soute, à l’exception de la ligne Algésiras-Tanger. En ce qui concerne les motos, sur les trajets entre Ibiza et Formentera, les motos jusqu’à 125 cc peuvent être embarquées gratuitement. N’oubliez pas d’indiquer que vous voulez embarquer l’un de ces véhicules au moment de la réservation.

Puis-je réserver et embarquer un véhicule sans passager?

Non. Tous les véhicules doivent être réservés avec un passager. Nous ne permettons pas de réserver et d’embarquer un véhicule sans conducteur.

Comment dois-je faire la réservation d’un véhicule commercial contenant des marchandises?

Dans ce cas, vous ne pouvez le faire qu’auprès du département de Charge du port de départ.

Comment puis-je réserver un véhicule d’une hauteur supérieur à 3 mètres?

Vous devez faire les démarches en appelant le + 34 96 642 87 00.

Puis-je accéder à mon véhicule pendant le trajet?

Non. Les accès à la soute pendant le trajet ne sont pas permis. Nous vous recommandons donc de prendre les objets personnels dont vous aurez besoin pendant le voyage. En outre, selon le code international de sécurité applicable, il est complètement interdit de prendre des photos ou de réaliser des enregistrements audiovisuels dans cette zone. Une fois que le bateau est arrivé au port de destination, nous vous prévenons par les haut-parleurs à bord du moment où vous pouvez accéder au garage.

Contact

Service clientèle

Si vous avez des questions à poser, veuillez contacter le Service Clientèle ou vous rendre à un de nos bureaux.

Nos bureaux

Nous nous tenons à votre disposition aux bureaux que vous trouverez dans chaque port dans lequel nous sommes présents.

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