Réservez votre voyage sans aucune inquiétude. Pour votre tranquillité et celle des personnes qui vous accompagnent, nous appliquons une politique de modification et d'annulation plus flexible sur les billets réservés entre le 11 mars et le 31 août 2020.

Nous continuons à appliquer nos tarifs de toujours, mais maintenant plus flexibles ! Choisissez parmi notre tarif mini et notre tarif réduit celui s'adaptant le mieux à votre plan voyage.

TARIF MINI

Modifiable avec frais.
N'admet aucune annulation. 

TARIS RÉDUIT

Modifiable sans frais.
Annulable.

 

 

 

 

 

 

Vous avez des doutes ? Nous vous informons ci-dessous plus en détail sur notre politique tarifaire.


Q : Que sont les conditions flexibles de Baleària ?
R : Baleària a assoupli sa politique tarifaire pour que vous puissiez réserver en toute tranquillité.  


Q : Quels changements les nouvelles conditions flexibles supposent-elles dans la politique de modification et d'annulation de Baleària ?
R : À partir de maintenant, et ce jusqu'au 30 novembre, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation avec moins de restrictions, en fonction du tarif retenu au moment de la réservation.  


Q : Quelles sont les réservations concernées ?
R : Cette politique tarifaire s'applique à toutes les réservations passées entre le 11 mars et le 30 novembre 2020.


Q : Sur quelles liaisons les nouvelles conditions flexibles s'appliquent-elles ?
R : La nouvelle politique tarifaire s'applique à toutes les liaisons de Baleària, à l'exception de celles exploitées par Baleària Caribbean aux États-Unis et aux Îles Bahamas.


Q : Que se passe-t-il si j'ai réservé avant le 11 mars 2020 ?
R : Si vous avez réservé avant le 11 mars, merci de contacter le centre d'appels, de remplir le formulaire d'aide de notre site web ou de vous présenter en personne à nos guichets. 


Q : Que dois-je faire si je souhaite modifier ou annuler une réservation après le 30 novembre 2020 ?
R : Après le 30 novembre 2020, les nouvelles conditions flexibles ne seront plus en vigueur et celles valables lors de votre réservation s'appliqueront à nouveau. 


Q : Comment puis-je modifier ma réservation ?
R : Pour toute modification de votre réservation, merci de contacter notre Call Center, de remplir le formulaire d'aide de notre site web ou de vous présenter en personne à nos guichets les plus proches. 


Q : Comment puis-je annuler ma réservation ?
R : En fonction du tarif que vous avez choisi au moment de votre réservation, vous pouvez l'annuler avec jusqu'à 100 % du montant remboursé.

Merci de consulter notre barème pour annulation anticipée :
•   En cas d'annulation au moins 7 jours avant la date prévue du voyage : remboursement de 100 % du montant de votre réservation.
•    En cas d'annulation au moins 48 heures avant la date prévue du voyage : remboursement de 90 % du montant de votre réservation.
•    En cas d'annulation au moins 24 heures avant la date prévue du voyage : remboursement de 80 % du montant de votre réservation.
• En cas d'annulation le jour même du voyage : aucun montant n'est remboursé.

 

P: Comment puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
R : Pour échanger ou modifier votre réservation, merci de contacter notre Call Center, de remplir le formulaire d'aide de notre site web ou de vous présenter en personne à nos guichets les plus proches. 


Q : Si je souhaite modifier mes dates de voyage, que se passe-t-il si les nouvelles dates correspondent à un tarif différent ?
R : Pour le tarif MINI, si le prix s'appliquant aux nouvelles dates est plus élevé, vous devrez verser la différence. Si le prix est inférieur, la différence ne sera pas remboursée.

Pour le tarif REDUCIDA, les changements sont possibles sans frais et si le prix est inférieur, la différence ne sera pas remboursée.


Q : Sur quelles liaisons les nouvelles conditions flexibles s'appliquent-elles ?
R : La nouvelle politique tarifaire s'applique à toutes les liaisons de Baleària, à l'exception de celles exploitées par Baleària Caribbean aux États-Unis et aux Îles Bahamas.


Q : Combien de fois puis-je modifier ma réservation ?
R : Vous ne pouvez modifier votre réservation avec les conditions flexibles qu'une seule fois. 


Q : Que dois-je faire si je possède un billet pour la liaison Huelva - Îles Canaries opérée par Baleària et Fred Olsen Express ?
R : Si vous avez une réservation pour la liaison Huelva-Îles Canaries, merci d'appeler le 922 281 659 ou de nous contacter par mail à reservas@fredolsen.es


Q : Les nouvelles conditions flexibles s'appliquent-elles aux réservations de groupes ?
R : Si vous avez fait une réservation pour un groupe, merci de remplir le formulaire d'aide de notre site web en indiquant "Groupes" en objet.

 


VOUS SOUHAITEZ MODIFIER OU ANNULER VOTRE RÉSERVATION ?  
MERCI DE CONTACTER NOTRE CALL CENTER OU DE REMPLIR LE FORMULAIRE D'AIDE DE NOTRE SITE WEB.