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Chez Baleària, l’innovation, tout comme le développement durable, est un élément essentiel de son identité. C’est pourquoi la compagnie maritime développe en permanence des projets qui mettent la technologie au service de ses clients.
Une flotte de smart ships
Depuis quelque temps, Baleària a pour objectif de disposer d’une flotte de smart ships afin d’améliorer l’expérience des clients à bord. En 2020, Baleària a navigué avec huit navires présentant ces caractéristiques et prévoyait d’en compter onze en 2021. La compagnie maritime cherche ainsi à offrir à ses clients une expérience technologique complète, comprenant des services et des innovations avant, pendant et après le voyage, depuis le processus de vente jusqu’à l’embarquement et à l’expérience à bord.
Les principales caractéristiques de ces smart ships sont la numérisation de toute la signalétique, l’accès aux cabines à l’aide d’un code QR reçu par les clients sur leur téléphone portable, la connexion à Internet, le service WhatsApp gratuit, la vidéosurveillance des animaux de compagnie et le divertissement numérique à la demande, entre autres.
Un nouveau smart terminal à Valence
En outre, l’an dernier, Baleària s’est vu attribuer la construction et l’exploitation du nouveau terminal passagers du port de Valence. Un projet qui réunit deux axes stratégiques : la numérisation et le développement durable.
Le projet de terminal intelligent (smart terminal) vise à devenir une référence en matière d’éco-efficacité, avec un embarquement confortable et simple. Le développement durable occupera également une place centrale dans ce nouvel espace grâce à l’utilisation des technologies les plus efficaces et présentant le plus faible impact environnemental. Le terminal s’approvisionnerait à 100 % en électricité produite à partir d’énergies renouvelables (photovoltaïque, éolienne, hydrogène renouvelable et biocarburant) et recyclerait l’intégralité des déchets générés, dans le cadre d’un engagement clair en faveur de l’économie circulaire.
Présentation du nouveau terminal passagers de Valence.
Le big data au service du contrôle de la flotte
Par ailleurs, Baleària travaille sur le big data et la prise de décision à partir de données en temps réel, avec pour objectif de devenir à moyen terme une data driven company. L’un des projets les plus ambitieux est la future tour de contrôle, déjà en cours de développement, qui permettra de gérer plus rapidement et plus efficacement les opérations et les navires de la flotte sous différents angles.
Il sera également possible d’assurer une maintenance préventive et prédictive de la flotte grâce à l’analyse des données techniques, tandis que le suivi en temps réel des navires depuis la terre permettra de détecter d’éventuels écarts par rapport aux programmes d’exploitation.
Numérisation du transport de marchandises
La compagnie maritime mise également sur la numérisation des services de transport de fret afin de faciliter le travail administratif de ses clients et de leur faire gagner du temps au quotidien. Les solutions technologiques offrent aux clients fret une plus grande autonomie dans la gestion des réservations, des opérations portuaires plus fluides et une meilleure planification logistique grâce aux informations en temps réel sur la situation des équipements.
