Prenotazione e biglietti

Applichiamo queste tariffe a tutti i passeggeri (ad eccezione dei bambini piccoli) e ai veicoli presenti sul biglietto. Le SPE sono uguali per tutte le imbarcazioni e gli alloggi, sia che si tratti di un biglietto di andata e ritorno che di sola andata. 

Le SPE sono incluse nel prezzo del biglietto e ad esse vengono applicati i diversi bonus (Residente, Famiglia numerosa, ecc.). 

Baleària applica queste SPE in tutti i suoi canali di vendita diretta (biglietterie e uffici, Contact Center, web e app). Le agenzie di viaggio sono libere di fissare le proprie spese di emissione.

Le spese per l'emissione del biglietto (SPE) che assegniamo sono:

I biglietti a tariffa aperta, validi per un anno dalla data di emissione, sono quelli con data di ritorno non specificata. Per chiudere il ritorno di un biglietto con questa tariffa, è necessario chiamare il numero di telefono 865 608 423 e fornire il localizzatore della prenotazione. La data scelta per il ritorno sarà sempre soggetta a disponibilità. Il prezzo della tua prenotazione con la tariffa Open si manterrà fino al 15 gennaio; dopo questa data, sarà possibile chiudere il biglietto pagando il supplemento corrispondente all'aumento tariffario.

Se disponi di una prenotazione già confermata e dovesse verificarsi una modifica, ti informeremo per SMS al telefono cellulare che hai indicato al momento della prenotazione (che puoi modificare in qualsiasi momento). In caso di problemi dovuti a condizioni meteorologiche avverse, sarà inoltre possibile ottenere informazioni via web, ascoltando la registrazione delle informazioni telefoniche (865 608 423) e sugli schermi informativi delle stazioni marittime.

Se hai acquistato un biglietto con una tariffa che non consente l'annullamento, puoi stipulare un'assicurazione di cancellazione che ti permetterà di recuperare l'importo del biglietto (ad eccezione del costo dell'assicurazione) se, per cause di forza maggiore incluse nelle condizioni di assicurazione, non potrai viaggiare. È necessario stipulare l'assicurazione prima che la prenotazione sia confermata e pagata.
L'importo dell'assicurazione è pari al 4% dell'importo del biglietto, dopo aver applicato le spese e gli sconti, e la polizza viene stipulata con la Compagnia Europea Seguros de Viaje, alla quale si dovrà richiedere il rimborso del biglietto in caso di cancellazione.

L'assicurazione copre anche il viaggio di ritorno, se hai già effettuato il viaggio di andata e si verifica una delle cause indicate. L'assicurazione, inoltre, copre anche il veicolo in caso di incidente o guasto. Consulta qui le condizioni dell'assicurazione. Consulta le condizioni