Guide du voyageur à bord

Téléchargez le guide d’embarquement

Téléchargez les conditions de chargement

Îles Baléares

Réservation d’un espace

  • Elles sont généralement réalisées par le biais du bureau du port d’origine.
  • Elle doit être confirmée par écrit, par mail ou par fax, au moins 24 h à l’avance.
  • Nous recommandons de la réaliser 72 heures à l’avance en haute période (entre mai et août).
  • Sur la ligne Ibiza‐Formentera, il faut réaliser la réservation au moins 48 heures à l’avance.
  • L’équipe chargée des réservations vous enverra une réponse avec votre numéro de réservation ou une alternative à votre demande.

Sur demande, nous pouvons vous envoyer une facture pro‐forma (vous trouverez les e‐mail – fax du service de chargement sous Délégations).

 

Présentation à l’embarquement - documentation

Pour remplir la documentation d’embarquement et retirer les cartes d’embarquement, le conducteur doit se présenter dans nos installations (le plan de nos installations est disponible dans chaque port) au moins :

  • Une heure et demie avant l’heure officielle de départ du bateau.
  • Sur la ligne Ibiza – Formentera il doit se présenter 3 heures à l’avance.

L’immatriculation et les données du véhicule à embarquer devront coïncider avec celles qui figurent sur la documentation d’embarquement. Il devra présenter la carte grise du véhicule à la demande de notre personnel.

Le conducteur et/ou l’agent autorisé de la société devra présenter sa carte d’identité ou son passeport afin de l’identifier et d’émettre la carte d’embarquement.

Les cartes d’embarquement, lors du voyage aller et du voyage retour, sont personnelles et non-transférables. L’embarquement d’accompagnateurs du chargement de moins de 18 ans n’est pas autorisé.

Téléchargez le guide d’embarquement

Téléchargez les conditions de chargement

Équipements frigorifiques et manipulés

Les équipements frigorifiques doivent être présentés une heure et demie avant l’heure officielle de départ du bateau, afin de garantir leur raccordement et l’embarquement.

Il faut obligatoirement apporter le câble de connexion, et l’équipement doit se trouver dans l’état nécessaire pour être raccordé.

Les véhicules qui doivent être manipulés, branchés ou débranchés, devront être positionnés aux endroits définis à cet effet ; le temps et le lieu dans le port d’origine sont à votre disposition.

Vous devrez suivre les indications du personnel chargé des opérations et du bateau, pour garantir l’embarquement de vos véhicules.

Si ces consignes ne sont pas respectées, nous ne pouvons pas garantir l’embarquement de vos véhicules. Ainsi, si les démarches d’embarquement ou la présentation sur le quai n’ont pas été réalisées une demi-heure avant l’heure départ officielle du bateau, Baleària pourra disposer de l’espace de votre véhicule sur le bateau.

Nous demandons aux transporteurs leur collaboration pour être présents à l’arrivée du bateau afin de pouvoir ainsi RETIRER et EMBARQUER leurs véhicules, même s’ils ne voyagent pas sur le bateau.

Accès au bateau et aux terminaux, ou espaces réservés aux opérations

L’accès aux bateaux, aux terminaux et aux espaces de pré-embarquement, embarquement et débarquement est limité aux personnes identifiées au préalable aux contrôles d’accès de ceux-ci.

Les autorités portuaires, les forces de sécurité de l’État et le personnel de Baleària, pourront demander votre identification dans ces espaces.

Le personnel qui y accède devra présenter l’identification de la société ou disposer de la carte d’embarquement.

Il portera à tout moment son équipement de protection individuelle (EPI) de manière très visible.

Il devra circuler ou accéder par les espaces délimités et habilités à cet effet, en évitant de se placer dans les espaces des opérations.

Embarquements spéciaux – Dédouanements

Consultez les conditions spéciales de transport des animaux vivants ou des marchandises ADR. Si votre fret exige un dédouanement, il faut effectuer les démarches avant l’embarquement par le biais d’un agent en douane.

La documentation correspondante doit nous être présentée au moins 24 h à l’avance pour sa notification et la documentation par-devant les autorités et le dédouanement approprié de vos marchandises.