Prenota il tuo viaggio senza preoccupazioni. Per la tua tranquillità e dei tuoi, abbiamo reso più flessibile la nostra politica di modifiche e cancellazioni per i biglietti prenotati fino al 15 ottobre 2022.

Abbiamo ancora le nostre tariffe abituali ma ora, più flessibili! Scegli tra Mini o -Ridotta, quella che meglio si adatta al tuo piano di viaggio.

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MINI

Permette cambi di data con possibile ritarificazione.
Non sono consentite cancellazioni.

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RIDOTTA

Permette cambi di data con possibile ritarificazione.
Sono consentite cancellazioni.

 

 

 

Dubbi? Desideriamo fornirti maggiori informazioni sulla nostra politica dei prezzi.


P: Quali sono le condizioni flessibili di Baleària?
R: A Baleària abbiamo reso più flessibile la nostra politica dei prezzi in modo che possiate prenotare in tutta tranquillità.  


P: Quali sono i cambiamenti che le nuove condizioni flessibili implicano nella politica di Baleària in materia di modifiche e cancellazioni?
R: Da ora in poi, e fino al 15 ottobre 2022, potrai effettuare modifiche o cancellazioni alle tue prenotazioni con meno restrizioni, in base alla tariffa che hai scelto al momento della prenotazione.  


P: Quali sono le prenotazioni interessate?
R: Questa politica tariffaria riguarda tutte le prenotazioni effettuate dall'11 marzo al 15 ottobre 2022.


P: Su quali percorsi si applicano le nuove condizioni flessibili?
R: La nuova politica tariffaria è valida su tutte le rotte Baleària, ad eccezione di quelle operate sotto Baleària Caribbean negli Stati Uniti e alle Bahamas.


P: Cosa succede se ho prenotato prima dell'11 marzo 2020?
R: Se hai una prenotazione effettuata prima dell'11 marzo 2020, contatta il nostro Call Center, compila il nostro modulo di aiuto web o rivolgiti alle nostre biglietterie fisiche. 


P: Cosa succede se voglio effettuare modifiche o cancellazioni dopo il 15 ottobre 2022?
R: Dopo il 15 ottobre 2022 le nuove condizioni flessibili saranno annullate e le condizioni della tariffa che hai scelto al momento della prenotazione saranno di nuovo valide. 


P: Come posso modificare la mia prenotazione?
R: Per effettuare qualsiasi modifica alla tua prenotazione, contatta il nostro Call Center, vai al modulo di aiuto sul web o vai alla biglietteria più vicina. 


P: Come posso cancellare la mia prenotazione?

R: Se la flessibilità contrattata lo consente e se sono soddisfatte determinate condizioni nella tua prenotazione dal momento della registrazione e fino al momento della partenza della nave, puoi annullarla con il rimborso del 100% dell'importo della tua prenotazione.

Controlla la nostra tabella anticipata della nostra tariffa più flessibile:

• Se la cancellazione avviene entro 24 ore dalla prenotazione e mancano più di 2 ore alla partenza, non verrà applicata alcuna penale.
• Se la data del viaggio è superiore a 168 ore, non viene applicata alcuna penale
• Se è APERTO non viene applicata alcuna penalità

• Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima della partenza, viene applicata una penale del 100%.
• Se la cancellazione avviene meno di 48 ore e più di 24 ore prima della partenza, viene applicata una penale del 20%.
• Se la cancellazione avviene meno di 168 ore e più di 48 ore prima della partenza, viene applicata una penale del 10%.

 

P: Come posso modificare la mia prenotazione o cancellarla?
R: Per effettuare qualsiasi modifica o cambio alla tua prenotazione, contatta il nostro Call Center, vai al modulo di aiuto sul web o vai alla biglietteria più vicina. 


P: Se si modifica la data del viaggio, cosa succede se le nuove date hanno un prezzo diverso?
R: Nel caso in cui il prezzo della nuova data di viaggio sia più alto, si dovrà pagare la differenza. Se il prezzo è inferiore, la differenza non sarà rimborsata.

Per la tariffa RIDOTTA, le modifiche possono essere effettuate senza penali e se l'importo è inferiore, non sarà rimborsato.


P: Su quali percorsi si applicano le nuove condizioni flessibili?
R: La nuova politica è valida su tutte le rotte Baleària, ad eccezione di quelle operate sotto Baleària Caribbean negli Stati Uniti e alle Bahamas.


P: Quante volte posso cambiare la mia prenotazione?
R: Puoi cambiare la tua prenotazione fino a 2 volte usando le condizioni flessibili. 


P: Cosa faccio se ho un biglietto per la tratta Huelva - Isole Canarie gestita da Baleària & Fred Olsen Express.
R: Nel caso in cui la vostra prenotazione sia per viaggiare sulla rotta Huelva-Canarias dovete chiamare il numero 922 281 659 o contattare via e-mail attraverso reservas@fredolsen.es


P: Le nuove condizioni flessibili si applicano alle prenotazioni di gruppo?
R: Nel caso si abbia una prenotazione per viaggiare in gruppo, per favore vai al modulo di aiuto web, indicando "Gruppi" nella tua richiesta.

 


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