Prenota il tuo viaggio senza preoccupazioni. Per la tua tranquillità e dei tuoi, abbiamo reso più flessibile la nostra politica di modifiche e cancellazioni per i biglietti prenotati fino al 30 settembre 2021.

Abbiamo ancora le nostre tariffe abituali ma ora, più flessibili! Scegli tra Mini o -Ridotta, quella che meglio si adatta al tuo piano di viaggio.

MINI

Permette cambi di data con possibile ritarificazione.
Non sono consentite cancellazioni.

RIDOTTA

Permette cambi di data con possibile ritarificazione.
Sono consentite cancellazioni.

 

 

 

Dubbi? Desideriamo fornirti maggiori informazioni sulla nostra politica dei prezzi.


P: Quali sono le condizioni flessibili di Baleària?
R: A Baleària abbiamo reso più flessibile la nostra politica dei prezzi in modo che possiate prenotare in tutta tranquillità.  


P: Quali sono i cambiamenti che le nuove condizioni flessibili implicano nella politica di Baleària in materia di modifiche e cancellazioni?
R: Da ora in poi, e fino al 31 maggio, potrai effettuare modifiche o cancellazioni alle tue prenotazioni con meno restrizioni, in base alla tariffa che hai scelto al momento della prenotazione.  


P: Quali sono le prenotazioni interessate?
R: Questa politica tariffaria riguarda tutte le prenotazioni effettuate dall'11 marzo al 2020 marzo al 31 maggio 2021


P: Su quali percorsi si applicano le nuove condizioni flessibili?
R: La nuova politica tariffaria è valida su tutte le rotte Baleària, ad eccezione di quelle operate sotto Baleària Caribbean negli Stati Uniti e alle Bahamas.


P: Cosa succede se ho prenotato prima dell'11 marzo 2020?
R: Se hai una prenotazione effettuata prima dell'11 marzo 2020, contatta il nostro Call Center, compila il nostro modulo di aiuto web o rivolgiti alle nostre biglietterie fisiche. 


P: Cosa succede se voglio effettuare modifiche o cancellazioni dopo il 31 maggio 2021?
R: Dopo il 31 maggio 2021 le nuove condizioni flessibili saranno annullate e le condizioni della tariffa che hai scelto al momento della prenotazione saranno di nuovo valide. 


P: Come posso modificare la mia prenotazione?
R: Per effettuare qualsiasi modifica alla tua prenotazione, contatta il nostro Call Center, vai al modulo di aiuto sul web o vai alla biglietteria più vicina. 


P: Come posso cancellare la mia prenotazione?
R: A seconda della tariffa scelta al momento della prenotazione, è possibile annullarla con un rimborso del 100% dell'importo della prenotazione.

Consulta la nostra tabella delle referenze:
•    Se si annulla prima di 7 giorni dalla data del viaggio - rimborso del 100% della prenotazione.
•    Se si cancella prima di 48 ore dalla data del viaggio - Rimborso dell'90% della prenotazione.
•    Se si cancella prima di 24 ore dalla data del viaggio - Rimborso dell'80% della prenotazione.
•    Se si cancella lo stesso giorno della data del viaggio - Rimborso dello 0% della prenotazione.

 

P: Come posso modificare la mia prenotazione o cancellarla?
R: Per effettuare qualsiasi modifica o cambio alla tua prenotazione, contatta il nostro Call Center, vai al modulo di aiuto sul web o vai alla biglietteria più vicina. 


P: Se si modifica la data del viaggio, cosa succede se le nuove date hanno un prezzo diverso?
R: Nel caso in cui il prezzo della nuova data di viaggio sia più alto, si dovrà pagare la differenza. Se il prezzo è inferiore, la differenza non sarà rimborsata.

Per la tariffa RIDOTTA, le modifiche possono essere effettuate senza penali e se l'importo è inferiore, non sarà rimborsato.


P: Su quali percorsi si applicano le nuove condizioni flessibili?
R: La nuova politica è valida su tutte le rotte Baleària, ad eccezione di quelle operate sotto Baleària Caribbean negli Stati Uniti e alle Bahamas.


P: Quante volte posso cambiare la mia prenotazione?
R: Puoi cambiare la tua prenotazione fino a 2 volte usando le condizioni flessibili. 


P: Cosa faccio se ho un biglietto per la tratta Huelva - Isole Canarie gestita da Baleària & Fred Olsen Express.
R: Nel caso in cui la vostra prenotazione sia per viaggiare sulla rotta Huelva-Canarias dovete chiamare il numero 922 281 659 o contattare via e-mail attraverso reservas@fredolsen.es


P: Le nuove condizioni flessibili si applicano alle prenotazioni di gruppo?
R: Nel caso si abbia una prenotazione per viaggiare in gruppo, per favore vai al modulo di aiuto web, indicando "Gruppi" nella tua richiesta.

 


VUOI MODIFICARE O CANCELLARE LA TUA PRENOTAZIONE?   
METTITI IN CONTATTO CON IL NOSTRO CALL CENTER O ACCEDI AL MODULO DI AIUTO WEB