Prenota il tuo viaggio senza preoccupazioni. Per la tua tranquillità e dei tuoi, abbiamo reso più flessibile la nostra politica di modifiche e cancellazioni per i biglietti prenotati fino al 31 dicembre 2024.

Abbiamo ancora le nostre tariffe abituali ma ora, più flessibili! Scegli tra Mini o -Ridotta, quella che meglio si adatta al tuo piano di viaggio.

 

Dubbi? Desideriamo fornirti maggiori informazioni sulla nostra politica dei prezzi.

D: Quali sono le condizioni flessibili di Baleària?
R: A Baleària abbiamo reso più flessibile la nostra politica dei prezzi in modo che possiate prenotare in tutta tranquillità.  

D: Quali sono i cambiamenti che le nuove condizioni flessibili implicano nella politica di Baleària in materia di modifiche e cancellazioni?
R: Da ora in poi, e fino al 31 dicembre 2024, potrai effettuare modifiche o cancellazioni alle tue prenotazioni con meno restrizioni, in base alla tariffa che hai scelto al momento della prenotazione.  

D: Quali sono le prenotazioni interessate?
R: Questa politica tariffaria riguarda tutte le prenotazioni effettuate dall 31 marzo al 2020 marzo al 31 dicembre 2024.

D: Su quali percorsi si applicano le nuove condizioni flessibili?
R: La nuova politica tariffaria è valida su tutte le rotte Baleària, ad eccezione di quelle operate sotto Baleària Caribbean negli Stati Uniti e alle Bahamas.

D: Cosa succede se ho prenotato prima dell'31 maggio 2020?
R: Se hai una prenotazione effettuata prima dell'11 marzo 2020, contatta il nostro Call Center, compila il nostro modulo di aiuto web o rivolgiti alle nostre biglietterie fisiche. 

D: Cosa succede se voglio effettuare modifiche o cancellazioni dopo il 31 dicembre 2024?
R: Dopo il 31 dicembre 2024 le nuove condizioni flessibili saranno annullate per le nuove prenotazioni e torneranno valide le condizioni della tariffa scelta al momento della prenotazione.

D: Come posso modificare la mia prenotazione?
R: Per effettuare qualsiasi modifica alla tua prenotazione, contatta il nostro Call Center, vai al modulo di aiuto sul web o vai alla biglietteria più vicina. 

D: Come posso cancellare la mia prenotazione?
R: A condizione che la flessibilità del contratto lo consenta e che si verifichino determinate condizioni nella tua prenotazione dal momento della registrazione fino all'orario di partenza della barca, puoi cancellarla con un rimborso del 100% dell'importo della tua prenotazione.

Consulta la tabella delle nostre tariffe più flessibili:
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•  Se la cancellazione avviene entro le prime 24 ore dalla prenotazione e a più di 2 ore dalla partenza, non verrà applicata alcuna penale.
. •  Se la data del viaggio è a più di 168 ore di distanza, non si applica alcuna penale
•  Se è OPEN, non si applica alcuna penale

•  Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima della partenza, si applica una penale del 100%
•  Se la cancellazione avviene meno di 24 ore prima della partenza, si applica una penale del 100%.3> •  Se la cancellazione avviene meno di 48 ore e più di 24 ore prima della partenza, si applica una penale del 20%.
•  Se la cancellazione avviene meno di 168 ore e più di 48 ore prima della partenza, si applica una penale del 10%.

D: Come posso modificare la mia prenotazione o cancellarla?
R: Per effettuare qualsiasi modifica o cambio alla tua prenotazione, contatta il nostro Call Center, vai al modulo di aiuto sul web o vai alla biglietteria più vicina. 

D: Se si modifica la data del viaggio, cosa succede se le nuove date hanno un prezzo diverso?
R: Nel caso in cui il prezzo della nuova data di viaggio sia più alto, si dovrà pagare la differenza. Se il prezzo è inferiore, la differenza non sarà rimborsata.

Per la tariffa RIDOTTA, le modifiche possono essere effettuate senza penali e se l'importo è inferiore, non sarà rimborsato.

D: Su quali percorsi si applicano le nuove condizioni flessibili?
R: La nuova politica è valida su tutte le rotte Baleària, ad eccezione di quelle operate sotto Baleària Caribbean negli Stati Uniti e alle Bahamas.

D: Quante volte posso cambiare la mia prenotazione?
R: Puoi cambiare la tua prenotazione fino a 2 volte usando le condizioni flessibili. 

D: Modifiche al percorso Valencia - Mostaganem
R: Le persone in possesso di una prenotazione sulla rotta València - Mostaganem che alla fine non effettuano il viaggio nel giorno inizialmente previsto per motivi al di fuori del controllo della compagnia e apportano un cambiamento o una modifica alla prenotazione, saranno soggette a una penale di 125€ / 17.500DZ oltre all'eventuale riprezzamento associato alle nuove caratteristiche della prenotazione. La penale può essere pagata solo nella valuta in cui è stata effettuata la prenotazione.

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D: Cosa faccio se ho un biglietto per la tratta Huelva - Isole Canarie gestita da Baleària & Fred Olsen Express.
R: Nel caso in cui la vostra prenotazione sia per viaggiare sulla rotta Huelva-Canarias dovete chiamare il numero 922 281 659 o contattare via e-mail attraverso [email protected]

D: Le nuove condizioni flessibili si applicano alle prenotazioni di gruppo?
R: Nel caso si abbia una prenotazione per viaggiare in gruppo, per favore vai al modulo di aiuto web, indicando "Gruppi" nella tua richiesta.

 

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