Pau Ramis: «Soc el reflex de les grans persones i professionals amb qui he navegat»
Blog entreolas

Pau Ramis: «Soc el reflex de les grans persones i professionals amb qui he navegat»


 

Pau Ramis va començar com a alumne de pont fa gairebé una dècada als nostres vaixells i, després d'aprendre i créixer professionalment en una desena de bucs, avui és un dels màxims responsables d'una de les rutes amb més demanda de passatgers.

 

 

P. Vas començar el 2017 com a alumne de pont i avui ets primer oficial del Ramon Llull. Què ha significat per a tu aquest recorregut dins de Baleària?

R. Ha estat un camí molt enriquidor, tant a nivell personal com professional. Vaig començar amb la il·lusió d'aprendre i, a poc a poc, vaig anar assumint més responsabilitats. Veure com, amb esforç i constància, he arribat a primer oficial és una gran satisfacció i també una motivació per continuar creixent. M'agrada pensar que soc el reflex de les persones amb qui he navegat: sempre he tingut com a referents companys que han estat grans professionals, tant capitans com oficials que m'han marcat positivament en el meu aprenentatge.

 

 

P. Has treballat en diversos ferris i fast ferries de la companyia. Quines particularitats té el Ramon Llull en comparació amb altres embarcacions en què has navegat?
R. És especial perquè combina velocitat i capacitat de passatge en una ruta molt demandada. Com que és un fast ferry, tot passa més ràpid que en un ferri convencional, cosa que exigeix anticipació, precisió i una coordinació constant en cada maniobra; els temps de reacció s'escurcen i cal estar concentrats i preparats en tot moment per prendre les millors decisions en molt poc temps.

 

 

P. La ruta Dénia–Formentera és la més demandada a l'estiu. Com es viu la responsabilitat d'operar en un trajecte tan popular?
R. La vivim com un compromís amb els passatgers. Sabem que molts comencen aquí les seves vacances, així que sentim la responsabilitat que tot surti bé. En temporada alta el ritme és intens i la pressió és alta, però la transformem en motivació per oferir un servei segur, puntual i de qualitat.

 

 

P. Per als joves que avui es formen com a alumnes de pont, quin consell els donaries per créixer professionalment en la marina mercant?
R. Crec que la diferència entre ser un bon oficial i ser-ne un més està en les ganes i en l'actitud. Com a alumne t'has de centrar a aprendre i estar disposat a tot per absorbir coneixements. Perquè el dia de demà, quan estiguin sols al pont, l'únic que tindran serà la seva experiència i el seu criteri per prendre decisions complicades. Que aprofitin el temps a bord i hi dediquin l'esforç necessari per obtenir tanta experiència com sigui possible. I, sobretot, que no perdin mai la passió pel mar, perquè aquesta passió és la que t'empeny a continuar avançant.

Publicador de continguts
Anaís Morilla: «Volem fer feliços tots els passatgers fins i tot abans de viatjar»
Historias del mar

Anaís Morilla: «Volem fer feliços tots els passatgers fins i tot abans de viatjar»

  Eivissa és una de les nostres destinacions més demandades durant tot l'any. Un port pel qual passen centenars de persones i vehicles al dia i milers de metres lineals procedents de la Península per proveir els comerços i residents de l'illa.   I és tan important ser conscients de l'essencialitat del nostre servei com oferir la nostra millor versió en l'atenció als passatgers. Per parlar-ne, hem entrevistat Anaís Morilla, agent de passatge a Eivissa Botafoc.    P. D'on ve la teva passió pel mar? Des de petita, quan passava les vacances amb la meva àvia a Eivissa, ens asseiem al port on antigament amarraven els vaixells de pesca a menjar gelat amb els seus amics i els seus nets. Quins records i quins moments!   P. Com definiries la vida d'una agent de passatge a Eivissa Botafoc? És un repte diari per satisfer el client i aconseguir que sempre vulgui tornar. També implica saber organitzar-se i estar preparada perquè sempre hi ha coses que no són a les nostres mans. Volem fer felices moltes persones fins i tot abans de viatjar, perquè marxin amb allò que esperen de l'empresa i ens recordin sempre amb un somriure… M'encanta quan arriben clients preguntant per mi.   P. Com noteu la diferència entre les operatives de temporada baixa i temporada alta?  A l'estiu és una mica més estressant per l'alta afluència de passatgers. Tant a finestreta com a l'aparcament és tot un repte. A taquilla fem moltes coses alhora: atendre, gestionar sortides immediates de passatgers, vendre, respondre trucades, dubtes i consultes. A més, en els processos d'embarcament intentem transmetre molta alegria i afecte als passatgers, perquè de vegades estan una mica nerviosos i volen començar el viatge de la millor manera. Gestionar una operativa amb 300 cotxes cap a Dénia és una gran feina i un enorme esforç perquè tot sigui sempre un èxit. A l'hivern tot és més tranquil, hi ha menys turistes i molts residents de l'illa, gent de tota la vida i clients habituals… Ja ens coneixem i hi ha confiança... aquests clients valen or!   P. Un gran aprenentatge que hagis tingut a Baleària? A tenir paciència, a comprendre els passatgers i a saber que treballar en un equip consolidat és el millor.


Llegir més