Baleària estrena un sistema digital que agilitza l'embarcament dels residents entre Eivissa i Formentera

Esto es un subtítulo

Baleària ha posat en marxa Easy Pass, un sistema digital dissenyat per facilitar l'embarcament de passatgers en la ruta entre Eivissa i Formentera. Aquesta nova solució millora l'experiència de viatge dels clients, especialment dels residents que viatgen sovint en aquesta ruta, mitjançant un sistema fàcil i ràpid: només han de mostrar un codi QR durant l'embarcament, sense haver de reservar ni passar prèviament per taquilla.

Els passatgers poden accedir a la nova funcionalitat Easy Pass a través de l'app de Baleària, on poden generar amb un sol clic un codi QR que els permet embarcar directament sense reserva —sempre subjecte a disponibilitat de places—, fer el pagament en aquell moment i validar automàticament la bonificació de resident.

Per utilitzar aquest sistema, els usuaris s'han de registrar a Baleària Club, pujar la documentació acreditativa de residència i afegir un mètode de pagament. El servei també ofereix l'opció de compartir el QR amb familiars o amics i facilita a les empreses la gestió dels desplaçaments dels seus treballadors.

«Amb Easy Pass hem creat un producte innovador amb un impacte directe en la millora de l'experiència dels nostres clients més fidels, que només necessiten el telèfon mòbil per viatjar, pagar i acreditar la residència», explica Manuel Vieira, director d'Ecommerce de Baleària, que destaca que el pagament es fa en el moment d'embarcar, sense necessitat de pagament anticipat. «Els clients no han de passar per taquilla ni fer la reserva; simplement embarquen», explica Vieira. A més, assenyala que «la solució elimina l'ús de paper, d'acord amb el compromís de la naviliera amb la sostenibilitat». Finalment, Vieira destaca que, durant les primeres setmanes de funcionament, «els clients han valorat positivament el procés amb Easy Pass perquè és pràctic i senzill».

Baleària té previst incorporar noves funcionalitats, com l'embarcament de vehicles, i ampliar el funcionament d'aquest sistema a altres rutes de característiques similars, és a dir, trajectes curts d'alta freqüència amb un nombre elevat de passatgers residents recurrents, com Algesires-Ceuta o Alcúdia-Ciutadella.