TÉRMINOS Y CONDICIONES

                                                                                                                                             

Condiciones generales de uso del web balearia.com

Título I "Generalidades y aceptación de las condiciones generales de utilización del portal".

Le agradecemos que haya decidido visitarnos. Queremos que su experiencia en nuestra página web resulte lo más satisfactoria posible.

Para acceder a nuestros servicios, declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal suficiente para usar nuestros servicios, de acuerdo con su ley nacional.

El acceso y la navegación en el sitio web, o el uso de los servicios de la misma, implican la aceptación expresa e íntegra de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, incluidas tanto las Condiciones Particulares fijadas para ciertas promociones, así como de las Políticas de Privacidad y de las Cookies, relacionadas con la normativa vigente en la materia de Protección de Datos Personales. Por favor, le recomendamos que las lea con atención para saber qué tipo de datos se recogen a través de nuestra página web, con qué finalidades tratamos dichos datos y qué derechos relacionados con ello le conciernen.

Dichas Condiciones Generales y Particulares podrán ser modificadas total o parcialmente o sustituidas por otras por BALEÀRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A. (en adelante BALEÀRIA) en cualquier momento sin previo aviso. Le recomendamos que acceda a las presentes condiciones de vez en cuando para comprobar sus posibles modificaciones, que se publicarán en el mismo apartado.

1. ASPECTOS GENERALES

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• BALEÀRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A.
• A53293213.
• Estación Marítima s/n – 03700 Denia (Alicante).
• Entidad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en el tomo 2.133 del libro o Folio 143, Sección 8, Hoja A-48549.

Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través del número de teléfono 966 428 600 o rellenando este formulario de Ayuda.

BALEÀRIA informa que no se hará responsable de las condiciones de venta de billetes efectuados en Dirhams, puesto que la misma se realiza a través de la mercantil EUROMAROC DETROIT SARL.

BALEÀRIA informa que no se hará responsable de las condiciones de venta de billetes efectuados en Dinares, puesto que la misma se realiza a través de la mercantil MARDMESA BEMARINE SPA.

2. USO PERMITIDO

El material, el contenido y los servicios de esta página web tienen un fin meramente personal y en ningún caso comercial. Queda prohibido el uso de cualquier sistema automatizado o software para extraer datos de esta página web con fines comerciales. Nos reservamos el derecho a emprender las acciones que estimemos oportunas ante cualquier uso no autorizado de esta página web sin previo aviso. Dichas acciones pueden incluir, entre otras, la cancelación de tu reserva, la denegación del acceso a nuestra página web o el inicio de un proceso judicial.

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos, servicios, aplicaciones y herramientas que están accesibles, con sujeción a la Ley y a las presentes Condiciones Generales de Uso y, en su caso a las Condiciones Particulares que puedan establecerse para el acceso a determinados servicios y aplicaciones, respetando en todo momento a los demás usuarios de la misma. Por ello, en caso de incumplimiento total y/o parcial por el usuario de las presentes Condiciones Generales, y en su caso Particulares de uso, BALEÀRIA se reserva el derecho de denegar el acceso a esta página web, sin necesidad de previo aviso al usuario.

3. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

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4. RESPONSABILIDAD LIMITADA

Esta  página web se proporciona "tal y como está". BALEÁRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A. lleva a cabo todos los esfuerzos razonables para que la información que aparece en esta  página web sea precisa y esté actualizada, además de garantizar un servicio rápido y de confianza. BALEÁRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A. no asume ninguna responsabilidad derivada de las pérdidas o daños que se puedan producir a raíz del uso de esta página web o cualquier otra  web al que se dirija al usuario desde esta  web. BALEÁRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A. tampoco asume ninguna responsabilidad por ninguna pérdida ni daño derivados del uso de la información presentada en esta página web o cualquier otra  web al que se dirija al usuario desde esta página web.

Igualmente, BALEÁRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A. no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e información contenidos en las páginas del portal que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias fuera de su control o ajenas a su voluntad, ni de aquellos que sean producidos por la existencia de virus informáticos en Internet.

En este sentido, BALEÁRIA no asume responsabilidad alguna por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos, producidos por, con carácter meramente enunciativo, y no limitativo:

• Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, retrasos, bloqueos o desconexiones, motivadas por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena al control de BALEÁRIA.
• Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
• Uso indebido o inadecuado de la página web de BALEÀRIA.
• Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas.
• Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la página web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
• La imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BALEÀRIA, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

BALEÁRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A. no es responsable ni en ningún caso responderá frente a los usuarios y a terceros sobre actos de cualquier tercero ajeno a BALEÀRIA que conlleven o puedan suponer la realización de actos de competencia desleal y publicidad ilícita o la infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, de los secretos empresariales, de compromisos contractuales de cualquier clase, de los derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la imagen, de los derechos de propiedad y de toda otra naturaleza pertenecientes a un tercero por razón de la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

5. CAMBIOS EN ESTA  PÁGINA WEB

Nos reservamos el derecho a hacer mejoras o modificaciones que afecten a la información, los servicios, los productos y otros contenidos que aparezcan en esta  página web cuando consideremos oportuno y sin previo aviso.

6. CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE USO

Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, adaptar, añadir o eliminar partes de estas Condiciones de uso cuando lo consideremos oportuno y sin previo aviso. El uso continuado de  la página web implica tu aceptación de estos cambios en las Condiciones de uso. Por ello, le recomendamos que acceda a las presentes condiciones de vez en cuando para comprobar sus posibles modificaciones, que se publicarán en el mismo apartado.

Título II "condiciones generales de utilización del portal".

Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través de la presente página web, como a la prestación de los servicios ofrecidos en  esta página web, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la web, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco de la web, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

1.  PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Toda la política de tratamiento de datos personales se encuentra en la Política de Privacidad contenida en dicha página web, que forma parte integrante de estas Condiciones Generales pero que, por simplicidad, hemos puesto en un documento aparte: Política de Privacidad.[A2] 

2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

2.1. Todos los contenidos que se muestran en esta página web y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de BALEÀRIA o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en esta página web.

2.2. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de BALEÀRIA o de los titulares correspondientes.

2.3. Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, puede hacerlo a través de las direcciones postales o electrónicas indicadas en el encabezamiento.

3. RESPONSABILIDAD DE BALEÀRIA.

3.1. BALEÀRIA, únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la presente página web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta compañía.

El usuario reconoce y acepta que la utilización de la presente página web, así como la prestación de los servicios en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

3.2. Tal y como se ha expuesto en apartados precedentes, BALEÀRIA no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

• Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, retrasos, bloqueos o desconexiones, motivadas por errores en las líneas y redes de telecomunicaciones o por cualquier otra causa ajena al control de BALEÁRIA.
• Intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
• Uso indebido o inadecuado de la página web de BALEÀRIA.
• Errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas.
• Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la página web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
• La imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a BALEÀRIA, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

3.3. Igualmente, BALEÀRIA no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen de la página web. En particular BALEÀRIA no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen la web de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

3.4. Dentro de la presente página web, pueden  haber enlaces (links) a otras  páginas web respecto de las cuales BALEÀRIA no tiene control y de cuyo contenido no se hace responsable. De igual forma BALEÀRIA no será responsable de la disponibilidad técnica de las páginas web a las que el usuario acceda a través de su la presente web. El usuario asume bajo su exclusiva responsabilidad los daños o perjuicios que, en su caso, pudieran derivarse del acceso a dichos contenidos, así como de cualquier otro daño o perjuicio ocasionado a su sistema informático por cualquier material descargado o de cualquier modo obtenido a través del uso de los servicios o por cualquier pérdida de datos derivada de descargar dicho material.

Asimismo, BALEÀRIA no será responsable de los daños o perjuicios derivados de las infracciones de cualquier usuario que afecten a los derechos de otros usuarios, o de terceros, incluyendo los derechos de Copyright, marcas, patentes, información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual e industrial.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

4.1. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso, y en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la presente página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar dicha web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de BALEÀRIA, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el usuario se obliga, en la utilización de la  presente página web, así como en la prestación de los servicios a:

• No realizar ninguna acción destinada perjudicar, bloquear, dañar, inutilizar, sobrecargar, de forma temporal o definitiva, las funcionalidades, herramientas, contenidos y/o la infraestructura de dicha web, de manera que impida su normal utilización.
• En el caso de registrarse,  proporcionar verazmente sus datos  y a mantenerlos actualizados.
• No introducir, almacenar o difundir en o desde dicha Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, calumnioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente, tanto de otros usuarios como de terceras empresas ajenas a BALEÀRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A.  
•  No introducir, almacenar o difundir mediante dicha web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en dicha web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de BALEÀRIA, de cualquier usuario, de los proveedores de BALEÀRIA o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
•  Custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por BALEÀRIA a los usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los distintos servicios ofertados en dicha web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos y siendo responsable de la utilización de dichas claves de acceso personales e intransferibles por parte de terceros. Igualmente, el usuario se compromete a comunicar a BALEÀRIA, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al "Nombre de Usuario" y/o la "Contraseña" por un tercero.
• No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de dicha web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de dicha web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
• No utilizar cualquiera de los materiales e informaciones contenidos en dicha web con fines ilícitos y/o expresamente prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, así como a las condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para determinadas aplicaciones y/o utilidades y que resulten contrarios a los derechos e intereses de BALEÀRIA, sus usuarios y/o terceros.
• No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de terceros en la utilización de dicha web o en la utilización de cualquiera de los servicios de  dicha web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
• No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de BALEÀRIA, sus proveedores o terceros;
• No introducir, almacenar o difundir mediante dicha web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

4.3. El Usuario responderá de los todos los daños y perjuicios de toda naturaleza que BALEÀRIA o cualquier tercero pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de estas “Condiciones Generales de Uso” y en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, o de la ley en relación con el acceso y/o utilización de la página web.

4.4. Las comunicaciones de BALEÀRIA al usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en la presente web.

El usuario acepta expresamente y para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de dicha web, y/o la contratación de los servicios en  ella ofertados, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

5. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

5.1. Las presentes condiciones, así como sus términos, se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Cualquier controversia será resuelta ante los Juzgados y Tribunales competentes.

El usuario, por el solo hecho de acceder a la página web u obtener la condición de usuario registrado otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones, o con su uso de dicha web o la navegación realizada en la misma.

6. POLÍTICA DE CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO (UGC)

1. Uso del contenido:

BALEÀRIA puede solicitar usar fotos y videos etiquetados en sus redes sociales o enviados directamente para publicarlos en su página web, redes sociales, boletines informativos o campañas promocionales. El contenido debe estar relacionado con los servicios de BALEÀRIA, y los perfiles sociales deben ser públicos para su selección.

2. Selección del contenido:

Se seleccionará contenido que refleje experiencias relacionadas con BALEÀRIA, cumpla con la calidad y estética deseadas, y respete los valores de la marca. No se aceptará contenido ofensivo, violento, discriminatorio o inapropiado. BALEÀRIA no está obligada a utilizar el contenido, aunque cumpla con los criterios.

3. Cesión de derechos:

Al publicar contenido acompañado del hashtag #OkBaleària, el usuario autoriza a BALEÀRIA a reproducir, comunicar públicamente y utilizar dicho contenido, incluyendo la imagen y/o voz que pudiera incorporar, con fines promocionales, publicitarios y corporativos relacionados con la marca y sus servicios, en páginas web, redes sociales y demás canales de comunicación propios o de terceros colaboradores de BALEÀRIA.

El usuario concede a BALEÀRIA una licencia no exclusiva, gratuita, de ámbito mundial y durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, pudiendo adaptar el contenido a necesidades técnicas, de formato o maquetación, sin alterar su sentido o integridad esencial.

El usuario manifiesta y garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido publicado y que su utilización por BALEÀRIA no infringe derechos de terceros.

4. Eliminación del contenido:

El usuario puede  solicitar la eliminación de cualquier contenido en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o a [email protected]

5. Datos personales:

Los datos personales asociados al contenido se tratarán según la Política de Privacidad de Baleària, la cual puede consultar en el siguiente enlace: Política de privacidad[A3] .

Perfiles sociales oficiales de Baleària:

• Instagram: @baleariaferry
• Facebook: @baleariaferry
• X: @balearia
• Tik Tok: @balearia

Título III "Condiciones para la prestación de servicios entre BALEÀRIA y los usuarios"

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

1.1. Estas Condiciones Generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre BALEÀRIA EUROLÍNEAS MARÍTIMAS S.A., con domicilio en Estación Marítima s/n – 03700 Denia (Alicante), , C.I.F. A53293213 (de aquí en adelante BALEÀRIA) y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten la prestación de los servicios o productos ofrecidos a través de la presente página web.

1.2. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, , , el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3. Por la utilización y/o la prestación de cualesquiera de los servicios de la presente web, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización de la web así como en su caso, a las Condiciones Particulares que en su caso rijan la adquisición.

1.4. BALEÀRIA informa que los trámites para efectuar la adquisición de bienes u obtención de la prestación de los servicios ofrecidos, son aquellos que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en dicha web.

1.5. Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por BALEÀRIA de manera que el usuario podrá, previa solicitud efectuada por escrito o por e-mail, solicitar información referente a las operaciones efectuadas por él, siendo dicha información conservada por BALEÀRIA únicamente por los plazos legalmente establecidos para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de su información y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades.. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la presente  página web.

1.6. Los usuarios que contraten servicios a través de la presente webde BALEÀRIA manifiestan ser mayores de edad (18 años). En caso de contratación por menores de edad, se requiere autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado.

2. CONTRATO DE TRANSPORTE

2.1 Los pasajeros sin vehículo deberán presentarse al embarque con una antelación mínima antes de la salida del buque, estos tiempos varían según la ruta, puede consultar los tiempos de antelación en la tabla inferior. De no disponer de las tarjetas de embarque con anterioridad, dentro de estos límites, la Compañía se reserva el derecho de disponer libremente de la plaza asignada al pasajero o vehículo.

RUTA	ANTELACIÓN SIN VEHÍCULO	ANTELACIÓN CON VEHÍCULO
Algeciras - Tánger Med.	5 horas antes de la salida	5 horas antes de la salida
Almería - Nador	5 horas antes de la salida	5 horas antes de la salida
Argel - Barcelona	9 horas antes de la salida	9 horas antes de la salida
Argel - València	9 horas antes de la salida	9 horas antes de la salida
Barcelona - Argel	5 horas antes de la salida	5 horas antes de la salida
Ceuta - Algeciras	30 minutos antes de la salida	30 minutos antes de la salida
Ibiza - Formentera	15 minutos antes de la salida	30 minutos antes de la salida
Mostaganem - València	6 horas antes de la salida	6 horas antes de la salida
Orán - Barcelona	7 horas antes de la salida	7 horas antes de la salida
Orán - València	7 horas antes de la salida	7 horas antes de la salida
Resto de rutas	60 minutos antes de la salida	90 minutos antes de la salida
Tarifa - Tánger Ville	2 horas antes de la salida	2 horas antes de la salida
València - Argel	5 horas antes de la salida	5 horas antes de la salida
València - Mostaganem	5 horas antes de la salida	5 horas antes de la salida
València - Orán	5 horas antes de la salida	5 horas antes de la salida

 

Tabla. Antelación mínima al horario de salida, por ruta.

 

2.2. El presente billete es personal e intransferible. La matrícula del vehículo a transportar deberá ser la que figura en el billete. El pasajero sin vehículo a bordo tiene derecho a transportar el equipaje que de un solo viaje y por sí mismo pueda transportar de la Estación Marítima hasta su acomodación dentro del buque. De llevar más equipaje, deben contactar con una empresa de transporte, servicio que ofrecemos en nuestra web. De no cumplir dichos requisitos se le puede denegar el embarque sin posibilidad de reembolso.

2.3. La compañía no se hace cargo de posibles robos o pérdidas de equipaje u objetos personales de los pasajeros. Se recomienda a los pasajeros que lleven consigo los objetos de valor.

2.4. Toda reclamación, para ser admitida, deberá ir acompañada de la documentación de la reserva aceptándose todas las condiciones que figuran en el mismo por el solo hecho de haber sido utilizado como título de transporte.

2.5. En caso de que la tarifa contratada lo permita, el cliente podrá realizar modificaciones o cancelaciones en su billete en un plazo de un (1) año desde la fecha de compra.

2.6. El pasajero podrá obtener de la Compañía la devolución del importe del billete, en caso de no hacer uso de éste, y siempre que la tarifa contratada lo permita, de acuerdo con las condiciones siguientes:

            a). Si el momento de cancelación se encuentra dentro de las primeras 24 horas desde de la compra/confirmación de la reserva, y faltan más de 2 horas para la salida, se reembolsará el 100 por ciento del importe del billete. 

            b). Si el momento de cancelación se encuentra pasadas las 24 horas desde el alta de la reserva, y la petición es presentada dentro de las 168 horas antes de la salida del buque, se deducirá el 10 por ciento del importe del billete. 

            c). Si el momento de cancelación se encuentra pasadas las 24 horas desde el alta de la reserva, y la petición es presentada entre 48 horas y 24 horas antes de la salida del buque , se deducirá el 20 por ciento del importe del billete.

            d). No se reembolsarán los billetes presentados para ser anulados con menos de 24 horas antes de la salida del buque, con la excepción del punto a).

2.7. Todas las tarifas y Ofertas “mini” permiten cambios de fecha/hora de viaje con penalización de 20€/reserva más el posible incremento de tarifa si la hubiere siempre y cuando se haga el cambio antes de 2 hrs previas a la fecha/hora salida del viaje inicialmente contratado. La Tarifa completa y “reducida” permiten cambios sin penalización de 20€ pero sí podría haber incremento de tarifa de una fecha a otra, siempre y cuando se realicen antes de 2 hrs previas a la fecha/hora salida del viaje inicialmente contratado.

2.8. Los horarios e itinerarios podrán sufrir variaciones por averías, caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, la compañía adoptará las medidas bajo su control para poner dichas variaciones en conocimiento de los pasajeros afectados. En caso de necesidad motivada por las anteriores causas, el transportista puede hacerse sustituir por otro transportista o utilizar otros buques.

2.9. En el caso de que el viaje contratado no se llevase a cabo, por avería, caso fortuito o fuerza mayor, la Compañía asumirá la responsabilidad establecida en el Reglamento (UE) nº 1177/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de noviembre de 2010, sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004.

2.10. El pasajero que no embarcase, por cualquier causa ajena a la Compañía, no tendrá derecho a la devolución del importe del billete.

2.11. Los billetes emitidos OPEN tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión, estando supeditada su utilización a la reserva previa de plaza. La tarifa contratada se mantendrá hasta el 15 de enero. Pasada esta fecha, se puede cerrar la vuelta pagando el suplemento correspondiente a la subida de tarifas del año.

2.12. El transporte de vehículos amparados por este billete se realiza de conformidad con la normativa vigente sobre la materia y por los Convenios internacionales suscritos por España.

2.13. Para el ejercicio de acciones derivadas del presente billete en líneas de navegación de cabotaje nacional, se estará a la jurisdicción que resulte de aplicar la Ley de enjuiciamiento Civil en vigor. Cuando el transporte marítimo se realice en líneas internacionales se estará a la jurisdicción de los Tribunales que resulte de la aplicación del convenio de Atenas de 1974 y/o de los instrumentos que lo modifiquen.

2.14. El pasajero tiene derecho a desistir de la contratación relativa al transporte de pasaje en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el pasajero deberá notificar a la compañía su decisión de desistir del contrato rellenando el siguiente formulario de desistimiento, que deberá enviar a la dirección postal de la compañía:

B. Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del pasajero, la compañía le devolverá todos los pagos recibidos del transporte del pasajero, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se le informe de su decisión de desistir de su contrato. La compañía procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el pasajero para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3. SERVICIOS OFRECIDOS. ACCESO A LOS SERVICIOS.

3.1. Los Servicios ofertados en el Web -publicación de información y venta de billetes on-line- se regirán tanto por lo establecido en las presentes Condiciones Generales como, especialmente, por lo previsto en las Condiciones Particulares fijadas para cada uno de dichos servicios.

3.2. Para poder acceder a la prestación de algunos de los servicios ofertados a través del Web, podrá entregar al usuario un nombre de usuario y una clave secreta ("contraseña"). El Nombre de usuario y la contraseña facilitados por BALEÀRIA al usuario son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. BALEÀRIA podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

3.3. Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a  la presente página web y a los servicios ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.

3.4. Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios, el usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales fijadas en las Condiciones Generales de Uso de la web, en estas Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.

4. LEGISLACIÓN APLICABLE. SUMISIÓN A FUERO.

4.1 El presente contrato, se regirá por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

Cualquier controversia será resuelta ante los Juzgados y Tribunales competentes.

El usuario otorga, de forma irrevocable, su consentimiento a que los Tribunales competentes por defecto puedan conocer de cualquier acción judicial derivada de o relacionada con las presentes condiciones.

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• Proporcionar información a través de medios electrónicos, que versen sobre sus solicitudes o sobre los servicios contratados.
• Facturar los servicios contratados y realizar las transacciones que correspondan.
• Gestiones de control y recobro.
• Proporcionar Información comercial por medios electrónicos, así como realizar acciones y campañas de marketing, siempre que exista autorización expresa o esté dentro de nuestro interés legítimo.
• Envío de boletines informativos sobre productos y servicios de BALEÀRIA, siempre que exista autorización expresa para dicha acción.
• Realización/envío de encuestas de satisfacción en relación a los servicios prestados.

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