Luis y Miguel Moreno: «Trabajar con tu hermano gemelo es trabajar con tu mejor amigo»

La sintonía y la compenetración entre empleados es un componente químico fundamental para cimentar el éxito de una compañía, incluso en momentos de mayor complejidad y tensión como puede ser una OPE. Prueba de ello son los hermanos gemelos Luis y Miguel Moreno Betoret, taquilleros de Melilla, que han puesto en evidencia que además de ser hermanos, son los mejores compañeros de trabajo. 

P. ¿Cuándo empezasteis en Baleària? 

Miguel: Empecé a finales de julio de 2021, como refuerzo para las fechas de verano. Lo más curioso de todo es que entré recomendado por mi hermano gemelo, Luis. Le seleccionaron para una entrevista y, debido a que no podía incorporarse en esos momentos por causas de otros proyectos, él decidió recomendarme a mí. 

Luis: Por el motivo que explica, Miguel, en mi caso comencé en junio del año pasado como refuerzo para OPE. Elegí Baleària porque yo en esos momentos estaba en otra naviera y el ambiente de trabajo no era el mejor. Fue Miguel quien me contó lo contento que estaba y quien me echó el ánimo final para decidirme a cambiar.

P. ¿De dónde y cuándo nació vuestra pasión por el mar?

Miguel: Desde bien pequeño me encanta todo lo relacionado con el mar. Melilla es una ciudad que vive mucho de eso.

Luis: Exacto. Melilla es una ciudad rodeada de mar, y gran parte de nuestra infancia la hemos pasado en la playa. Además, durante la adolescencia nació mi pasión por el futbol playa. Así que se puede decir que mi vida también ha estado y estará siempre ligada al mar.

P. ¿Cómo es trabajar día a día con un hermano? ¿Más fácil o difícil? 

Miguel: Con el tiempo empiezas a sincronizarte y resulta muy práctico a la hora de resolver problemas, aunque a veces generemos confusión a algunos clientes, que les resulta bastante gracioso.

Luis: Por suerte ya hemos trabajado juntos otras veces y es muy cómodo porque es como trabajar con tu mejor amigo. Es cierto que generamos confusión entre los clientes, que llegan a pensar que somos la misma persona.

P. ¿Qué es lo más importante a la hora de organizar y planificar la Operación Paso del Estrecho?

Miguel: Ponerle mucho entusiasmo y apoyarnos entre los compañeros para agilizarnos y que todo nos resulte más fácil.

Luis: La coordinación y el apoyo entre compañeros es muy importante para afrontar una campaña tan exigente.

P. ¿Cómo se vive desde dentro?

Miguel: Por suerte tenemos un extraordinario ambiente dentro de la taquilla. Al vivir tantos momentos con ellos acaban siendo como tu segunda familia.

Luis: Las horas se me pasan volando, el trabajo es tan frenético que sin darme cuenta ya hemos embarcado a todo el mundo.

P. ¿Cuáles creéis que son las principales virtudes que debe tener una persona en vuestra posición?

Miguel: Para este puesto se necesita mucha empatía con los clientes, al igual que paciencia.

Luis: Sobre todo la empatía con el cliente y ser una persona resolutiva en momentos complejos.

P. ¿Qué es lo que más disfrutáis de vuestra profesión?

Miguel: Lo que más me gusta es ayudar a los clientes a planificar sus futuros viajes y en las operativas de pasaje asistir cuando tenemos grupos grandes, ya sean equipos deportivos, grupos de la tercera edad, etc.

Luis: La cantidad de gente que he conocido y la suerte que he tenido con mis compañeros.

P. Un gran aprendizaje de este tiempo en Baleària

Ambos: Hemos crecido personal y profesionalmente por la seguridad adquirida, la toma de decisiones y la capacidad de resolución en momentos de tensión y estrés.

P. ¿Qué es lo que tiene de especial Melilla para vosotros?

Miguel: El clima cálido que tiene durante todo el año y por supuesto su gastronomía multicultural.

Luis: La diversidad cultural, la gastronomía y los paisajes.

P. ¿Qué nos recomendariais ver, hacer y visitar en Melilla?

Miguel: Las playas que tenemos son de los mejores pasatiempos que podemos optar para evadirnos un poco de la rutina y disfrutar de sus vistas, ya sea en invierno o en verano.

Luis: Conocer nuestras playas, lugares de culto (mezquitas, sinagogas) y nuestra fortaleza de Melilla la vieja.